Nancy LEFEUVRE

En résumé

Entreprises

• Lenne création - Responsable approvisionnements

  2016 - maintenant PILOTAGE
  - Définition de la stratégie achats en
  collaboration avec la Direction Générale
  - Recherche de fournisseurs / prestataires,
  mise en concurrence et suivi de contrat
  - Négociation des achats produits et
  services, négociation des Incoterms
  
  GESTION DES FLUX
  - Mises en place d’un plan
  d’approvisionnements : gestion et
  optimisation des flux de marchandises, des
  stocks produits et matières premières
  - Contrôles : qualité, conformité BC, BL et
  facturation
  - Suivi des fournisseurs/prestataires et
  conditions contractuelles QCD
  SUIVI & COMMUNICATION
  - Mise en place d’indicateurs et tableaux de
  bord, remontées et alertes aux
  interlocuteurs cibles
  - Mise à jour ERP des données achat :
  fournisseur, PU, délai d’appros, plans
  - Mise en place de plans de communication
  interne : fiches produits sensibles,
  communication sur les ruptures et délais

• LENNE CREATION - Secrétaire commerciale

  2013 - maintenant  Responsable du SAV
  - Gestion administrative du SAV, mise en place de process, tableaux de bord, compte-rendus, définition du planning des techniciens
  - Réception des doléances par téléphone, fax et email
  - Suivi de dossier, gestion des retours client/fournisseur, remontées produit
  
   Service export
  - Développement de la communication avec les clients étrangers
  - Etudes des ventes, définition des prix de vente et particularités techniques
  - Prise en charge des commandes, suivi client, gestion du transport
  
   Statistiques et CA
  - Mise en place de tableaux de bord, reports et analyses
  - Relevé statistique, déclaration de CA
  - Communication des données en interne et centrales d’achat
  

• CCA International - Superviseur

  Paris 2010 - 2013 1) Gestion opérationnelle
  - Management : Entretien, formation, suivi et montée en compétences
  - Pilotage d'activité, gestion des flux, répartition des activités, planning
  
  2) Analyse
  - Mise en place d’indicateurs et de tableaux de bord
  - Analyse de données quanti/quali
  - Rédaction et transmission de synthèses thématiques (étude de marché, échantillonnage, comportement client)
  
  3) Communication
  - Relation avec les développeurs et techniciens
  - Rédaction et transmission de notes internes, challenges etc.

• Call Expert - Superviseur

  2008 - 2010 1) Gestion opérationnelle
  - Management : Entretien, formation, suivi et montée en compétences
  - Pilotage d'activité, gestion des flux, répartition des activités, planning
  
  2) Analyse
  - Mise en place d’indicateurs et de tableaux de bord
  - Analyse de données quanti/quali
  - Rédaction et transmission de synthèses thématiques (étude de marché, échantillonnage, comportement client)
  
  3) Communication : élément de liaison – anglophone –
  - Relation avec les développeurs et graphistes
  - Relation avec les outsourceur offshore, juristes et décisionnaires de l'activité
  - Rédaction et transmission de notes internes, challenges etc.

• Call Expert - Superviseur

  2007 - 2008 Gestion opérationnelle :
  - Formation initiale et continue
  - Fixation d'objectifs quantitatifs et qualitatifs
  - Gestion d'une équipe d'une dizaine de télévendeurs
  
  Contrat de professionnalisation effectué dans le cadre d'une licence professionnelle en marketing option management
  
  Mémoire de fin d’études : Optimisation de la répartition des moyens humains
  Création d'une base de compétences employés

• Call Expert - Téléconseiller

  2007 - 2007 BtoC
  Prospection et vente en acquisition
  Gestion de demandes entrantes et commercialisation

• Mediametrie - Téléenquêteur

  Levallois-Perret 2006 - 2006 Enquête barométrique BtoB

Formations

• INTERFOR

  Amiens 2007 - 2008 Diplôme Européen d'Etudes Supérieures en Marketing - option Management
  
  Marketing et Communication - Licence professionnelle en alternance
  
  Stage : Superviseur – Call Expert, Abbeville 80 100
  Mémoire de fin d’études : Optimisation de la répartition des moyens humains
  
  Création d'une base de données de compétences employés
  Objectifs :
  - Optimisation de la répartition des moyens humains
  - Création d'une potentienthèque

• Université Amiens Picardie Jules Verne

  Amiens 2004 - 2007 Licence Langues et Civilisations Etrangères - Allemand
  
  Stage ERASMUS de 6mois à l'Université de Kassel (Allemagne)

• Lycée Lamarck

  Albert 2003 - 2004 BTS Comptabilité et Gestion des Organisation
  
  BTS Comptabilité et Gestion des Organisation - 1è année validée avec stage pratique de 6 semaines dans un service de comptabilité analytique

• Lycée Lamarck

  Albert 2000 - 2003 Baccalauréat Littéraire - option Philosophie
  
  Baccalauréat Littéraire - option Philosophie - Compétences acquises, disciplines abordées, activités annexes.

Réseau

• Bruno NEUMANN

• Sordet FREDERIC