Mes compétences :
Access
Excel
Gestion d'équipes
Commerce
Anglais courant
Analyse de données
Cegid
Gestion de projet
Approvisionnement
Négociation achats
Entreprises
Lenne création
- Responsable approvisionnements
2016 - maintenantPILOTAGE
- Définition de la stratégie achats en
collaboration avec la Direction Générale
- Recherche de fournisseurs / prestataires,
mise en concurrence et suivi de contrat
- Négociation des achats produits et
services, négociation des Incoterms
GESTION DES FLUX
- Mises en place d’un plan
d’approvisionnements : gestion et
optimisation des flux de marchandises, des
stocks produits et matières premières
- Contrôles : qualité, conformité BC, BL et
facturation
- Suivi des fournisseurs/prestataires et
conditions contractuelles QCD
SUIVI & COMMUNICATION
- Mise en place d’indicateurs et tableaux de
bord, remontées et alertes aux
interlocuteurs cibles
- Mise à jour ERP des données achat :
fournisseur, PU, délai d’appros, plans
- Mise en place de plans de communication
interne : fiches produits sensibles,
communication sur les ruptures et délais
LENNE CREATION
- Secrétaire commerciale
2013 - maintenant Responsable du SAV
- Gestion administrative du SAV, mise en place de process, tableaux de bord, compte-rendus, définition du planning des techniciens
- Réception des doléances par téléphone, fax et email
- Suivi de dossier, gestion des retours client/fournisseur, remontées produit
Service export
- Développement de la communication avec les clients étrangers
- Etudes des ventes, définition des prix de vente et particularités techniques
- Prise en charge des commandes, suivi client, gestion du transport
Statistiques et CA
- Mise en place de tableaux de bord, reports et analyses
- Relevé statistique, déclaration de CA
- Communication des données en interne et centrales d’achat
CCA International
- Superviseur
Paris2010 - 20131) Gestion opérationnelle
- Management : Entretien, formation, suivi et montée en compétences
- Pilotage d'activité, gestion des flux, répartition des activités, planning
2) Analyse
- Mise en place d’indicateurs et de tableaux de bord
- Analyse de données quanti/quali
- Rédaction et transmission de synthèses thématiques (étude de marché, échantillonnage, comportement client)
3) Communication
- Relation avec les développeurs et techniciens
- Rédaction et transmission de notes internes, challenges etc.
Call Expert
- Superviseur
2008 - 20101) Gestion opérationnelle
- Management : Entretien, formation, suivi et montée en compétences
- Pilotage d'activité, gestion des flux, répartition des activités, planning
2) Analyse
- Mise en place d’indicateurs et de tableaux de bord
- Analyse de données quanti/quali
- Rédaction et transmission de synthèses thématiques (étude de marché, échantillonnage, comportement client)
3) Communication : élément de liaison – anglophone –
- Relation avec les développeurs et graphistes
- Relation avec les outsourceur offshore, juristes et décisionnaires de l'activité
- Rédaction et transmission de notes internes, challenges etc.
Call Expert
- Superviseur
2007 - 2008Gestion opérationnelle :
- Formation initiale et continue
- Fixation d'objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Gestion d'une équipe d'une dizaine de télévendeurs
Contrat de professionnalisation effectué dans le cadre d'une licence professionnelle en marketing option management
Mémoire de fin d’études : Optimisation de la répartition des moyens humains
Création d'une base de compétences employés
Call Expert
- Téléconseiller
2007 - 2007BtoC
Prospection et vente en acquisition
Gestion de demandes entrantes et commercialisation
Marketing et Communication - Licence professionnelle en alternance
Stage : Superviseur – Call Expert, Abbeville 80 100
Mémoire de fin d’études : Optimisation de la répartition des moyens humains
Création d'une base de données de compétences employés
Objectifs :
- Optimisation de la répartition des moyens humains
- Création d'une potentienthèque
