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Naoual BOUDDANE

Paris

En résumé

Mes compétences :
Self Stockage
Management
Fidélisation client
Secrétariat
Recouvrement de créances
Accueil physique et téléphonique
Réalisation de devis
Audit interne
Gestion de la relation client
Archivage
Gestion des litiges
Reporting
Prospection commerciale
Business planning
Conception-rédaction
Travail d'équipe
Gestion des stocks
Organisation du travail

Entreprises

  • Opca Transports Et Services - Assistante Régionale

    Paris 2016 - maintenant Assurer un accueil téléphonique auprès des différents interlocuteurs,
    Promotion des missions et de l'offre de services de l'OPCA TS,
    Renseigner les entreprises et les orienter si besoin vers un conseiller formation,
    Suivi adminsitratif des dossiers cofinancés en lien avec l'Etat et les Régions (POEC),
    Centralisation du secrétariat de la Délégation,
    Centralisation et pré-saisie de dossiers cofinancés,
    Reporting de la Délégation,
    Formation des nouveaux entrants,
    Comptes-rendus de réunions d'équipe,
    Contrôle de dossiers dans le cadre de la démarche qualité.
  • Kiloutou - COMMERCIALE ADJOINT

    Marcq-en-Barœul 2014 - 2015 La réception des appels des clients et prospects
    La relance des devis
    La relance des réservations
    La proposition d’une solution complète (choix du matériel à louer, durée,livraison)
    La mise en œuvre du contrat (dossier administratif, facturation,livraison)
    L’optimisation du parc de machines en relançant des contrats arrivant à expiration et des retards matériels.
    Vente de consommables
  • SHURGARD FRANCE - RESPONSABLE DE SITE

    Paris 2009 - 2014 Établissement contrat location de box & parking
    Accueil
    Prospection physique et téléphonique
    Suivi et fidélisation clientèle
    Secrétariat classique (dactylographie, accueil tél, tri courrier, classement et archivage)
    Organisation et gestion de planning
    Gestion des stocks (commandes, inventaire, réception)
    Recouvrement de créances
    Relances devis et prise de rdv
    Suivi du tableau de bord
    Contrôle de la bonne application des procédures
    Conception et rédaction de courriers
    Gestion de litiges
    Formation de nouveaux collaborateurs
  • TAO WAY OF LIFE - COMMERCIALE

    2009 - 2009 Prospection et création de BDD
    Accueil, prise de réservation et facturation
    Animation de la conciergerie chez le client
  • SHURGARD FRANCE - RESPONSABLE DE SITE ADJOINT

    Paris 2006 - 2008 Prospection physique et téléphonique
    Accueil
    Fidélisation de la clientèle
    Établissement contrat location de box & parking
    Vente marchandises
  • DISNEYSTORE - VENDEUSE CONSEIL

    2004 - 2006 Accueil et renseignement client
    Mise en place d'actions promotionnelles et implantation de produit
    Inventaire
    Gestion des stocks
    Formation
    Encaissement

Formations

  • ITIC Paris

    Paris 2008 - 2009 Licence professionnelle

    Stratégie d'entreprise, service commercial, marketing, négociation commerciale, réseaux de vente et de distribution, image d'entreprise
  • Lycée Darius Milhaud

    Kremlin Bicêtre 2006 - 2008 BTS

    Mercatique, gestion commerciale, communication , négociation, gestion de projet, management, NTIC
  • Lycée Darius Milhaud

    Kremlin Bicêtre 2004 - 2006 BACCALAUREAT PROFESSIONNEL

    Obtenu avec mention Bien
    Les activités propres à un point de vente : l’approvisionnement, la vente et la fidélisation de la clientèle, l’animation de la surface de vente et les tâches de gestion courantes

Réseau

Annuaire des membres :