Natacha MONTROT

En résumé

Entreprises

• Allianz finance conseil - Conseillère spécialisée en patrimoine

  PUTEAUX 2014 - maintenant

• Agroform - Formatrice vente

  2013 - 2013

• Aftec - Formatrice techniques bancaires

  2013 - 2013 création et animation d 'un module de formation techniques bancaires pour un public d'adultes en formation certifiante niveau 2 ''conseiller financier'' à l 'Aftec Rennes

• Crp liliane et paul guinot - Formatrice accompagnement au projet professionnel

  2013 - 2013 Information collective
  Participation au recrutement de stagiaires
  Accompagnement au projet professionnel
  Techniques recherche emploi
  Atelier préalable au stage
  Public de déficients visuels

• Afpa - Formateur professionnel relation client (stage)

  Montreuil 2013 - 2013 création et animation de scénarios pédagogiques sur la communication écrite
  création et animation d 'ateliers theatre sur la confiance, la communication non verbale et l 'entretien professionnel
  mise en place de parcours individualisés en français

• Caisse epargne - Directrice agence multimarche

  2008 - 2012 manager une équipe de 7 conseillers
  animer et former l 'équipe
  piloter le point de vente
  développer le portefeuille de l 'agence de clients particuliers et professionnels
  gérer et développer un portefeuille de clients haut de gamme et professionnels
  gérer et prévenir le risque bancaire

• Caisse epargne - Directrice adjointe agence bancaire

  2005 - 2008 seconder le directeur d 'agence
  remplacer le directeur dans toutes ses missions
  manager en direct deux conseillers commerciaux
  gérer et développer un portefeuille de clients haut de gamme

• Caisse epargne - Chargé d'études marketing et distribution

  2001 - 2005 créer les actions commerciales des canaux externes tels que les centres d 'appels
  gérer les canaux externes
  créer les tableaux de bord ''efficacité commerciale''
  créer des kits de formation pour les commerciaux
  former les commerciaux à la proactivité et aux techniques de prise de rendez vous et de vente par téléphone
  participer au pilotage du projet des outils informatiques nationaux

• Aviso conseil - Consultante formatrice

  LYON 1999 - 2001 créer des actions de formation en Relation Client
  animer des formations en Relation Client
  réaliser les bilans des actions de formations
  gérer l 'interface avec ses clients
  animer et piloter 3 centres d 'appels dédiés à la caisse d 'épargne
  recruter pour les actions externalisees

• Aviso conseil - Responsable centre d appels

  LYON 1995 - 1999

Formations

• AFPA

  Paris 2012 - 2013 formateur pour adulte titre niveau 3 ''en cours''

• Centre De Formation De La Profession Bancaire CFPB (Nanterre)

  Nanterre 2006 - 2008 itb titre manager bancaire niveau 2

• Lycée Choiseul

  Tours 1994 - 1995 bts action commerciale

Réseau

• Audrey VIFQUAIN

• Deniau MATHIEU

• Jahnny RAINEREAU

• Jean-Luc GASTINEL

• Le Personnel BESIFE

• Lionel JEANNOT

• Patrice CHESNEAU

• Philippon MICHEL

• üzeyir Lokman ÇAYCI

• Xavier GAUTRON