2001 - 2012* J'organise et réalise la gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes. ;
* Je réalise l'interface entre les clients et les services internes (direction, commercial, comptabilité, production, planification,...) et les intervenants externes (transporteurs, fournisseurs,...) de l'entreprise. ;
* Je définis les procédures administratives des commandes et contrôle leur application. ;
* Je mets en place et veuille à l'application de nouveaux process : EDI, Internet (augmentation de 3% du C.A. annuel : soit 800 millions d'euros). Je coordonne l'activité du service et analyse les supports de suivi d'activité et propose des axes d'évolution. ;
* J'organise l'expédition des commandes et informe les clients sur la mise à disposition des produits. ;
* Je contrôle le suivi administratif des Grands Comptes : Auchan, Boulanger,But,Carrefour Conforama, Darty et supervise la gestion des portefeuilles. ;
* Je traite les dossiers particuliers (financement, encours, solvabilité, relances et recouvrement. ;
* Je gère et contrôle les litiges, avoirs, factures, ristournes, avis de souffrance et retours de marchandises. ;
* J'établis la planification de traitement des commandes, déclenche l'ordre de production des produits ou le transmet au service concerné. ;
* Je contrôle le stock pour répartition des produits aux clients et élabore le suivi des opérations promotionnelles. ;
* Je prépare et suis les factures publicitaires. ;
* Je mène des actions RH (recrutement, formation) ;
