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Nathalie AJAVON

MONZA

En résumé

Assistante marketing et ventes et experte en service à la clientèle avec une expérience en analyses de ventes et marketing. Grâce à mon travail sur différents projets internationaux, j'ai développé une capacité d'adaptation dans n'importe quel environnement multiculturel / international; travaillant sur l'amélioration des processus européen, j'ai effectué des formations en Italie et en Pologne pour former de nouveaux spécialistes du sevice clients (Perkin Elmer) et aux Pays-Bas (en collaboration avec l'équipe I & D chez LyondellBasell); acquérant ainsi un grand sens de multi-tâche et une bonne gestion de temps. J'ai une formation sur Six Sigma Green Belt et un diplome en communication d'entreprise.
Je parle couramment l'anglais, le français et l'italien et cela me permet de communiquer de façon efficace dans un environnement européen.

Mes compétences :
Biotechnologie
Lotus
Lotus Note
Quality
SAP
Six Sigma
Teamwork

Entreprises

  • LyondellBasell - I&D - European Sales Support Analyst and Admin

    2013 - maintenant Répondant au directeur des ventes et de la distribution, je suis en contact direct avec ventes, le marketing, le directeur commercial, l'analyste des ventes, le service à la clientèle, le recouvrement et les clients.
    • Communication des prix en interne et externe (gérés via le logiciel Vendavo)
    • préparation et confirmation de prix négocié aux clients
    • Effectuer des rapports dans SAP, des données de flux et récupération des résultats à travers Business Warehouse / Business intelligence BW / logiciel, effectuer la conversion sur Excel et rendre compte des résultats Excel (highlights, volume, Invoice timeliness, l'exactitude des prix, Budget - Prévisions, analyse ...)
    • Préparer les nouveaux contrats ou le renouvellement des contrats existants avec le soutien du service legal et juridique

  • PerkinElmer - European OneSource Contracts Coordinator

    Villebon sur Yvette 2013 - 2013 Travailler en étroite collaboration avec le Service à la clientèle, le Program Manager, les responsables du SAV de différents pays et dans plusieurs langues est certainement un grand défi et permet de se mesurer notamment lorsque les problèmes deviennent des opportunités.

    Gestions des comptes OneSource - renouvellement et new business ,
    Amélioration continue des processus et procédures
    Rapports / Suivi financier
    Administration et gestion des données de matériaux
    Indiquant la disponibilité et le suivi financier
    Facturation des débits de fournisseurs
    Contrôle qualité sur la performance des contrats en fin de mois, trimestre et année.
    Recherche des instruments multi marques dans Lotus Note et Google.

  • PerkinElmer - European Process Improvement

    Villebon sur Yvette 2004 - 2005 J'ai suivi l'intégration des divisions Life et Analitical Sciences pour l'Europe du Sud (France, Italie et Espagne) en m'occupant de la conversion des données dans SAP et préparant la formation aux nouveaux Spécialistes du Service Clients.

    J'ai eu le certificat du Green Belt qui donne la méthodologie adéquate pour gérer les projets en éliminant tout défaut aux procéssus- de l'usine aux transactions - et des produits aux services.

  • PerkinElmer - Customer Care Executive

    Villebon sur Yvette 2002 - 2012 Gestion des contrats de Maintenance (offres/devis, contrats et conversion), Service à la clientèle, facturation dans SAP, litiges.

    Durant ces annés, j'ai collaboré avec le départemnt de la Qualité comme auditeur interne et j'ai rédigé les procédures et formé une vingtaine de personnes afin de standardiser le travail au niveau Européen/Global.

    J'ai contribué à l'intégration de la société C&A qui a donné naissance au business OneSource en France en créant les nouveaux équipement, la validation des contrats, l'émission des facturesen étroite collaboration avec les finances pour la reconnaissance des revenues.

    La création et le développement de l'Intranet du Service à la clientèle (France, Italie et Espagne) ainsi que la formation nécessaire à sa bonne utilisation.

    Dans des circonstances particuliaires, j'ai formé et collaboré à la formation des nouveaux collègues du Centre de Service Européen en Pologne.

  • Studio Legale Pantò - Assistante Légale

    2002 - 2002

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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