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Nathalie ALLAFORT

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Le fil conducteur de mon parcours professionnel est sans aucun doute la relation client.

Aujourd'hui, je réalise un rêve de longue date ; conjuguer le plaisir de la relation client et du service avec une réelle attirance pour l’immobilier pour exercer un métier qui m’enthousiasme !


Mes compétences :
Ecoute
Reporting
Gestion de la relation client
Organisation
Développement commercial
Emailing
Fidélisation client
Esprit d'equipe
Satisfaction client
Esprit analytique
Gestion caritatif
Gestion abonnements
Gestion de projet
Marketing opérationnel
Orientation client
Qualités relationnelles
CRM
Respect des engagements
Chaîne graphique
Maquette & mise en page

Entreprises

  • BISNODE - Responsable de clientèle / Gestion de projets

    Issy-les-Moulineaux 2006 - 2014 Fidélisation et gestion opérationnelle d’un portefeuille clients offline & online.
    En charge des secteurs, banque, assurances, VPC, automobile, instituts de sondage…
    Clients : Crédit du Nord, AG2R, Editions Atlas, Procter & Gamble, IPSOS, ADL Partner…
    - Détection des besoins clients & prospects
    - Conseil et élaboration de propositions
    - Gestion et planification des prestations : traitement d’adresses,
    enrichissement de bases de données clients, campagnes email, location de fichiers
    - Gestion et suivi opérationnel des campagnes emails : planning, brief, réalisation des cahiers
    des charges, des reporting et bilans de campagnes, suivi de production (Studio graphique,
    développement, intégration, gestion de campagnes)
    - Reporting des actions menées : prévisionnel, CA, suivi des propositions commerciales
    - Gestion de la facturation et suivi du budget
    - Identification des opportunités de croissance
    - Fidélisation et développement du portefeuille : 562 000 € réalisés en 2014

  • CDI - CDD - Interim - Maquettiste

    1994 - 2006 Fidélisation et gestion opérationnelle d’un portefeuille clients offline & online.

    En charge des secteurs banque, assurances, VPC, automobile, instituts de sondage…
    Clients : Crédit du Nord, AG2R, Editions Atlas, Procter & Gamble, IPSOS, ADL Partner…

    - Détection des besoins clients & prospects
    - Conseil et élaboration de propositions
    - Gestion et planification des prestations de Bisnode : traitement d’adresses,
    enrichissement de bases de données clients, campagnes email, location de fichiers
    - Gestion et suivi opérationnel des campagnes emails : planning, brief, réalisation des cahiers
    des charges, des reporting et bilans de campagnes, suivi de production (Studio graphique,
    développement, intégration, gestion de campagnes)
    - Reporting des actions menées : prévisionnel, CA, suivi des propositions commerciales
    - Gestion de la facturation et suivi du budget
    - Identification des opportunités de croissance
    - Fidélisation et développement du portefeuille : 562 000 € réalisés en 2014

  • Techniques & Documentations - Dessinatrice / Maquettiste

    1983 - 1992 Réalisation et suivi de notices techniques pour la Défense Nationale (air/terre/mer) pour des donneurs d’ordres comme l’AEROSPATIALE, THOMSON, SNECMA…

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :