-
BISNODE
- Chargée de comptes
Issy-les-Moulineaux
2012 - 2014
-
Cellfishmedia
- Chef de produit
2009 - 2010
Paramétrage, gestion et suivi des jeux concours SMS+ pour le compte de médias en presse, radio et web.
- Gestion de compte clients:
- Réception de brief client
- Mise en place des jeux concours
- Gestion des gagnants et des demandes de remboursement
- Statistiques et Veille concurrentielle
- Analyse et retour des parutions
- Etudes marketing et recommandations marketing
-
Lavoisier
- Chargée de clientèle grands comptes
2008 - 2009
Gestion d’un portefeuille clients « Grands comptes » (CA TOTAL= 1,8 M€)
Interlocutrice unique des clients
Etablir des devis pour clients et prospects (tarifs et conditions de vente)
Enregistrer les commandes
Facturation
Traiter les réclamations et litiges auprès des éditeurs français et étrangers
-
SFD
- Chargée de clientèle région
Paris
2007 - 2008
Traiter les demandes administratives et commerciales des clients, au regard du respect des process et des délais de traitement.
Etre garant de la complétude des dossiers, afin de répondre à un objectif
de satisfaction client.
Mettre en œuvre et contrôler la mise en place de conditions commerciales particulières.
Assurer un taux de service téléphonique en conformité avec les objectifs de l’entreprise.
-
Club Dial
- Chef de produit junior
2003 - 2006
Refonte et programmation de tous les supports de communication externe (courriers, mails, site Internet).
Refonte des sites Internet Musicanfilm.fr et Clubdial.fr, élaboration du cahier des charges, réalisation de test sur site afin de signaler les dysfonctionnements, intégration des pages d’aide et validation pour mise en production.
Participation à divers projets (lancement du parrainage on-line, de l’offre Jeux vidéo sur site Internet). Création et mise en production des pages d’aide sur ces différents projets, rédaction des mails types, formation des chargés de clientèle avant le lancement des offres.
En charge de la rédaction du process de la nouvelle obligation d’achat de l’enseigne suite au cahier des charges existant. Travail en transverse avec la DSI pour mise en production.
Création des différents supports d’offres commerciales. Relecture des magazines. Travail en transverse avec le service maquette.
-
Comm'back/ AAB communication
- Téléprospectrice
2001 - 2002
Qualification de fichier clients
Détection de projets informatiques
Prise de rendez-vous pour les ingénieurs commerciaux
Création d’argumentaires
Formation des téléopérateurs
-
France telecom mobile service
- Chargée de clientèle service fraudes
1999 - 2000
Réception d’appels au sein de la cellule Fraudes/
Analyse des dossiers frauduleux/
Gestion des litiges/
Travail en transverse avec la cellule réquisition
