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Thierry LEFEBVRE

Courbevoie

En résumé

Domaines de compétences
- Gestion et pilotage de projets transverses
- Communication commerciale client
- Maîtrise des mécanismes marketing client
- Maîtrise de la chaîne graphique de la conception à l’impression
- Concevoir la stratégie marketing de recrutement en vente directe
- Manager la relation avec les partenaires



Mes compétences :
Communication
Marketing
Gestion de projet
Internet
Gestion de la relation client
Chaîne graphique

Entreprises

  • MetLife - Key Account Manager (Gestionnaire de campagne marketing direct)

    Courbevoie 2014 - maintenant Fonctions principales :
    > concevoir la stratégie marketing de recrutement en vente directe pour les partenaires en charge, en s'assurant de leur développement en ligne avec la stratégie globale de l'entreprise et pour atteindre les objectifs en terme d'ANP définis par l'entreprise
    > garantir la mise en œuvre des plans marketing dans le respect des plannings définis et pour atteindre les objectifs en terme d’ANP déterminés au budget
    > interlocuteur privilégié chez MetLife pour les partenaires, s’assurer du bon déroulement de tous les projets les concernant et coordonner la vision transversale

    Activités principales :
    - Recommander et mettre en œuvre le plan marketing sur les partenaires du portefeuille en marque blanche ou MetLife
    - Définir avec le partenaire le dispositif et le mix marketing des campagnes
    - Mettre en œuvre, coordonner et assurer le suivi des campagnes
    - Piloter l’activité :
    o Analyse de l’existant en s’appuyant sur les services support internes
    o Force de proposition en terme de plan d’actions pour améliorer les résultats
    o Suivi des plans d’actions et coordination avec les services concernés (télémarketing, produits, actuariat…)
    - Gérer les projets de développement des nouveaux produits sur les canaux existants
    - Présenter les axes stratégiques et plans d’actions en interne et en externe
    - Manager la relation avec les partenaires existants. Organiser et assurer le déroulement des comités de pilotage
    - Formaliser les dispositifs de communication interne et externe relatifs à l’activité
    - Participer aux projets transverses de développement
    - Participer au développement du pole, analyse et mettre en cause l’existant et faire des propositions d’innovation

  • Pacifica Assurance - Coordinateur communication clients

    2013 - 2014 Pilotage et gestion du processus de modifications des documents contractuels
    Mise en place d’une Gestion Électronique des Documents (GED)
    Élaboration de la structure de la bibliothèque des documents
    Mise en place de tableaux de bord de suivi des projets

  • Crédit Agricole Assurance - Chargé de communication commerciale

    Montrouge 2012 - 2013 Conception et réalisation des supports de communication
    Mise à jour des documents pour les réseaux et la direction commerciale
    Proposition de contenus, élaboration des briefs de conception agence
    Coordination des agences et suivi de la fabrication

  • Crédit Agricole Assurances - Chargé de communication commerciale

    Paris cedex 15 2011 - 2011 Conception et réalisation des supports de communication
    Mise à jour des documents pour les réseaux et la direction commerciale
    Proposition de contenus, élaboration des briefs de conception agence
    Coordination des agences et suivi de la fabrication

  • TMSHOP - Activité freelance depuis 2010

    2010 - 2013 Création de la SARL TMSHOP spécialisée dans la vente de produits de bien être
    - Réalisation du site internet www.tmshop.fr sous Prestashop
    - Design et création graphique du site et réalisation du contenu éditorial
    Diversification vers la création de sites internet pour des entreprises et particuliers depuis 2012

  • Clubdial.com - Responsable Web/Communication/Marketing

    2006 - 2010 WEB/COMMUNICATION
    Réalisation du projet de refonte du site clubdial.com
    Administration de la plateforme d’emailing et du suivi des performances
    Réalisation des campagnes de communication multicanal : rédaction de supports de communication
    Responsable de la communication clients : offres commerciales, fidélisation, retention, jeux concours
    MARKETING
    Réalisation du plan marketing, conception du programme de fidélisation, proposition d’offres de recrutement
    Responsable de la gamme de produits "livres, BD, jeux vidéo" pour le site internet et dans le magazine
    Gestion de l’activité market-place, mise en place d’opérations promotionnelles
    Veille concurrentielle et Benchmarking

  • Clubdial - Responsable des projets transverses

    2002 - 2006 Gestion et pilotage de projets transverses avec les directions marketing et informatique
    Mise en place de plans d’action pour réduire les causes de contacts liées aux réclamations clients
    Mise en place de solutions de self-care pour diminuer le nombre de contacts : serveurs vocaux, internet…
    Responsable des tableaux de pilotage projets et des reportings

  • Clubdial - Responsable du pilotage de l’activité du Call Center

    1997 - 2002 Pilotage des flux, gestion des plannings équipes, suivi des reportings et de la productivité

  • Clubdial - Superviseur au call center

    1994 - 1997 Responsable de l’organisation, du pilotage, de l’animation des équipes

  • Clubdial - Chargé de clientèle au call center

    1991 - 1993 Gestion des demandes clients, ventes additionnelles

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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