Rabat
Responsable Formation & Qualité du centre d'excellence et prestataires de Télémarketing externes.
Mes compétences :
Ingénierie pédagogique
Analyse stratégique
Management de projet
Démarche normative
Gestion de la relation client
Centre d'appel
Qualité produit
Marketing opérationnel
Lean management
Norme ISO 9001
Edition des scripts télémarketing
Animation d'équipe
Assurance qualité
Animation commerciale
Animation de réunions
Audit qualité
Gestion de la qualité
Lean
Management
Qualité
Télémarketing
Chimie
Qualit�
