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Mondelēz International
- Assistante Cash Collection
CLAMART
2018 - maintenant
• Garantir le paiement des créances marchandises à l’échéance, conformément à nos CGV, par les actions préventives et curatives appropriées.
• Escalade au coordinateur les problématiques de cash collection et les risques majeurs d’overdue
• Suit les actions de traitement des litiges en lien avec MBS
• Relance des litiges dénoncés auprès des clients
• Assure l’envoi des documents MBS / banques / clients (notes de débit, avis de paiements, chèques)
• Assure la préparation des remises chèques en banque
• Analyser les comptes clients et demande opération de lettrages
• Interface avec le service client pour le suivi du traitement des litiges logistiques
• Traitement des avoirs saisonniers en lien avec la catégorie Chocolat
• Reporter et analyser les résultats. Suivi des KPI (recouvrement/litiges)
• Suivre la performance de MBS, reporter les anomalies, aider à la résolution de problème
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ORANGE CYBERDEFENSE
- Gestionnaire renouvellement contrat de maintenance
2018 - 2018
- Extraction et suivi des états de renouvellements
- Suivi et contrôle des actions en cours sur chaque projet en renouvellement
- Etablissement des offres à la charge de la BU renouvellement avant l’échéance du projet
- Support commerce dans l’établissement des offres à la charge du commerce
- Récupérer la commande client des dossiers à la charge de la BU renouvellement
- Relancer le commerce sur les commandes non parvenues
- Support équipe commerciale sur la stratégie de réassurance Obiane
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Lafarge
- Gestionnaire référentiel
Paris
2016 - 2017
Ouverture code produit
Ouverture comptes clients
Émission de statistiques
Contrôles de données
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Lafargeholcim
- Assistante commerciale
Rapperswil-Jona
2016 - 2016
Aide à la gestion des appels et à la saisie des commerciaux
Ventes au comptant de granulats aux particuliers et non-professionnels du bâtiment
Établissement de devis
Intégration nouveaux arrivants (commande de matériel informatique et préparation des accès,cartes de visite etc.)
Saisie de notes de frais
Organisation de manifestations
Mailing / mail clients
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Lafarge ciments
- Adv
2015 - 2016
Création des points de livraison et des points de ventes
Délestage de produits
Gestion des réclamations
Émission des avoirs
Émission de propositions commerciales
Mis à jour des prix
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Lafarge
- Assistante polyvalente
Paris
2015 - 2015
Mission principale: mise en place d'un système permettant aux commerciaux de transférer leur ligne de portable sur l'assistante lorsqu'ils sont en clientèle ou en situation de conduite. Ceci afin de ne pas "perdre d'appels" et que le client ait une personne à qui délivré son message.
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CEGOS
- GESTIONNAIRE GRAND COMPTE
Issy Les Moulineaux
2014 - 2014
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CDC Climat
- Assistante logistique, services généraux & facturation
Paris
2012 - 2013
Double mission : Gestion du processus de facturation d’une part et support logistique de CDC Climat d’autre part.
Processus facturation :
- Contrôle administratif des factures : réception, enregistrement dans une base de données, répartition dans les directions, vérification de la bonne mise en paiement. Interlocutrice privilégiée des fournisseurs et prestataires sur les aspects facturation/paiement.
Support logistique :
- Coordination avec les intervenants du Facility Manager, en charge du fonctionnement quotidien de l’immeuble et des interventions ponctuelles.
- Suivi des inventaires des matériels CDC Climat : mobiliers, sono et autres.
- Suivi de l’occupation de l’immeuble (plans, aménagements, sous-locations etc.).
- Suivi des prestataires : référencement avec constitution de dossiers pour arbitrages, suivi des prestations, de la qualité, coordination avec les utilisateurs (hôtesses d'accueil, ménage, agence de voyage, taxi, traiteurs, …).
- Prise en charge de dossiers ponctuels de type support à l’organisation d’évènements.
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SOLVAC
- Assistante CVC
2012 - 2012
Accueil téléphonique,
Ouverture et gestion des dossiers liés à la maintenance des bâtiments (génie climatique),
Facturation,
Assignation des techniciens pour les interventions,
Administratif divers (gestion des cartes de parking, bons d'attachement, bons de commande, frappe de PPSPS etc.)
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RAVIER (Groupe ROUGNON)
- ASSISTANTE TECHNIQUE
2012 - 2012
Réception des Ordres de Service,
Saisie des demandes d'intervention,
Affectation d'un compagnon (Plomberie),
Saisie des rapports d'intervention,
Facturation.
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TORRAS PAPEL
- ASSISTANTE COMMERCIALE
2011 - 2011
Réception des appels clients / Gestion des commandes clients (saisie informatique et traitement)
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KODAK SA
- GESTIONNAIRE APPEL SAV
Maisons-Alfort
2009 - 2011
* Réception et analyse des appels clients
* Définition et organisation de plannings SAV
* Logistique de prestation et gestion de ressources (personnel, pièces détachées, déplacements des professionnels de la maintenance sur les sites clients)
* Réalisation de devis chiffrés
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KODAK
- Assistante commerciale
Maisons-Alfort
2001 - 2009
Missions :
* CREO - Secrétariat du Directeur Commercial et de 6 commerciaux
. KODAK - Assistanat commercial / service consommables / 2 commerciaux
Réalisations:
* Conception d’une bibliothèque de données (fiches produits, documents types etc.) mise à disposition sur un serveur commun afin d'optimiser l’élaboration des offres commerciales.
* Organisation de séminaires team building et réunions commerciales
* Information sur les tarifs et les produits
* Etablissement de propositions commerciales
* Mise à jour des tableaux de bord de l’activité commerciale
* Préparation d’évènements commerciaux
* Traitement des notes de frais
. Réception des appels clients
. Saisie de commandes
. Information sur les tarifs et les produits
. Emission des factures
. Gestion des reliquats
