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Nathalie BENESTI

PARIS

En résumé

Enrichie d'une solide expérience en entreprise que j'ai renforcée par ma certification de coach (enregistrée au RNCP ) je me suis spécialisée en coaching scolaire et d'étudiant .
Je heureuse à présent de consacrer mon énergie au coaching et de partager mon expérience en missions de formation .

Mes compétences :
Maitrise : Word, Power point, Excel, Windows
Anglais : maitrise niveau TOEIC 805/990
Hébreu: usuel

Entreprises

  • CFA DESCARTES UPEM - Consultant , coach certifiée

    2016 - maintenant Missions de formation et de coaching en licence banque et en licence management des organisations au CFA Descartes Marne-la-vallée
     Formations de management de projet, expérience client, communication...
     Recrutements individuels et collectifs
     Coaching d’étudiants sur mémoires et projets tutorés
     Jury de soutenance

  • American Express Voyages d'Affaires - Directeur opérations FRANCE

    2010 - 2016 * Encadrement de 200 collaborateurs, management direct et transversal
    * Définition des stratégies opérationnelles des plateformes de service
    * Responsabilité nationale de l'Expérience client FRANCE et animation réseau (800 collaborateurs)
    * Conception et pilotage des plans de formation

  • American Express Voyages d'Affaires - Directeur de région ( Paris ,IDF & région ouest)

    2006 - 2010 * Encadrement de 170 collaborateurs des centres d'appels
    * Supervision de l'activité commerciale et des objectifs des collaborateurs ;
    * Conduite des projets de transformation ;
    * Animation du réseau

  • American Express Voyages d'Affaires - Directeur Business Travel Center à Saint Denis puis à la Défense

    2002 - 2006 * Encadrement de 150 collaborateurs d'unités de service
    * Impulsion de la stratégie et évaluation des objectifs ;
    * Définition des plans d'acquisition et de rétention clients

  • American Express Voyages d'Affaires - Responsable d'agences ( successivement au service exclusif des clients : Ministère des Affaires étra

    1998 - 2002 * Encadrement de 50 collaborateurs
    * Rationalisation des coûts et des dépenses clients
    * Gestion des astreintes clients et d'affrètements d'avions privés

Formations

Réseau

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