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Nathalie BERTHIER PETIT

ECULLY

En résumé

Mes compétences :
Navision
Dynamics CRM
Gestion de la relation client
Planification
API
Winmotors
Gestion Des Heures
LEXIA-PROXIA
GESTION ATELIER
Circuit Diagrams
Invoicing > Issuing Invoices
Requirements Analysis
Stock Control
User Acceptance Testing
Microsoft Excel

Entreprises

  • Groupe Diagonal - Consultante fonctionnel Hotline GROUPE DIAGONAL

    ECULLY 2018 - maintenant

  • SOLWARE AUTO - CONSULTANTE FONCTIONNELLE SUPPORT ERP NAVISION POUR METIERS AUTOMOBILES

    2007 - 2018 Jusqu'en février 2012 - au support Winmotor (DMS AUTO)
    Depuis février 2012 - support INCADEA (ERP AUTO) et TEAM PILOT (CAS)
    • Animation des comités pilotages BMW.
    • Sélection des bugs à corriger.
    • Centralisation des demandes d’évolutions
    • Rédaction des fiches de Bugs.
    • Recettage.
    • Aide fonctionnelle aux développeurs pour corriger les bugs.
    • Propositions d'améliorations logiciels et aide fonctionnelle sur les projets.
    • Rédaction de documents de formations, notes informations et de contre-rendus.
    • Suivis du bon déroulement des nouveaux projets.
    • Certains tests avec des nouvelles interfaces.
    • Etablir des procédures et paramètres pour un besoin client et vérifier que l'ensemble s'harmonise avec tous les métiers de l'établissement.
    • Formation BMW au constructeur et aux clients.
    • Sensibilisation des responsables en cas de tentions ou difficultés récurrentes clients et faire les propositions pour les résoudre.
    • Prise d’appel direct au support- Résolution Incidents
    • Recherche et saisie de BUG -Saisie Release note.
    • Conseil -Analyse des besoins et propositions de procédures selon les normes constructeurs et selon version du logiciel -Mise en place de corrections fonctionnelles ou techniques.
    • Mise à jour logiciel.

    POINTS FORTS:
    -Contact client
    -Obstinée jusqu'à la solution
    DOMAINES DE COMPETENCES
    -CRM
    -Gestion du stock , y compris inventaire
    -Gestion magasin
    -Gestion Atelier
    -Achat vente véhicules
    -Comptabilité.

  • SOLWARE AUTO - Consultante Fonctionnel Support

    2007 - maintenant ERP NAVISION pour les métiers automobiles SOLWARE ;

  • GARAGE MODERNE BELLEVILLLE - ASSISTANTE ET ASSOCIEE

    1993 - 2007 COMMERCIAL :
    Achat vo, vente VO VN, vente accessoires et PR.
    Gestion et animation d'évènements commerciaux (expos, PLV etc ...)
    Actions marketing
    ADMINISTRATION
    Accueil clientèle
    Gestion des plannings (atelier et employés)
    Gestion des stocks
    Création de documents divers (courriers, publipostages, affiches commerciales etc ...)
    Facturation, devis, ordres de réparation, passages garanties
    Suivis des ventes (marges, stocks, commissions etc...)
    Recrutement
    Saisie compta
    TECHNIQUE :
    Dépannage
    Lecture Diagnostique (Lexia, Proxia, Eurodiag)
    Gestion des documents techniques

  • Garage Moderne - Assistante Associé et Commerciale

    1993 - 2007

  • MC DONALD'S VILLEFRANCHE - HOTESSE ET EQUIPIERE

    1991 - 1999 Hôtesse : Aide client - Anniversaire Enfant-surveillance état de la salle
    Equipière : Préposée cuisine, salade, caisse....

  • école privée - Equipière & hôtesse

    1991 - 1999 CENTRES D'INTERETS ET LOISIRS

    Décoration, rénovation meuble, roller.
    Vice-trésorière dans une association OGEC (association gérant une école privée)

Formations

Réseau

Annuaire des membres :