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Nathalie BIANCO

LYON

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En résumé

Je suis agent médiateur depuis dix ans et aujourd'hui je souhaite évoluer vers un poste d'assistante administrative dans un C.L.I.C. (centre local d'information et de coordination en direction des personnes âgées). Sensibilisée aux problématiques liées au grand âge dans nos sociétés occidentales, je compte m'investir dans de nouvelles missions en vue de participer à la mise en place de solutions adaptées à la personne âgée dépendante, à la famille et aux différents acteurs qui gravitent autour de la personne âgée.

Mes compétences :
Médiation sociale
Travail en équipe
Accueil physique et téléphonique
Ecoute et Compréhensibilité
Écrivain public
Relationnel clients
Autonomie professionnelle

Entreprises

  • Pimms lyon agglomeration - Agent médiateur

    2003 - maintenant  Accueillir le public et faire vivre un point d’accueil

     Instaurer un climat convivial sur le plateau d'accueil : lieu d'échanges et de rencontres

     Accueillir les usagers

     Offrir un service personnalisé

     Frappe de divers courriers, remplissage de formulaires et documents administratifs

     Accompagner les usagers dans diverses démarches auprès d'organismes sociaux ou d'administrations

     Sélectionner la structure compétente susceptible d'apporter une réponse à la demande exprimée (remise des coordonnées, mise en relation)

     Orienter les usagers vers le bon interlocuteur, le service ou la structure dédiée (prise de rendez-vous)

     Mener des actions de médiation
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