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Nathalie BIDEAU

SAVIGNY SUR ORGE

En résumé

Mes compétences :
Recette fontionnelle
Support applicatif fonctionnel
Analyse des besoins

Entreprises

  • SCALIAN (ex Alyotech) - CONSULTANTE AMOA (ORANGE)

    2015 - maintenant Paramétrage des push sur ADVISE et recette palier sur le projet OKPIME lot 3.2 et lot 3.3 :

    - Analyse des besoins
    - Organisation de l’arborescence des recommandations
    - Paramétrage des recommandations
    - Vérification du paramétrage
    - Gestion des anomalies en production
    - Ecriture des cahiers de tests pour la recette palier du lot 3.3

  • SCALIAN (ex Alyotech) - CONSULTANTE : INGENIEUR SUPPORT APPLICATIF (ORANGE)

    2013 - 2014 Support des applications POC-D et AGC (backup sur IODA et ACCUEIL+):

    - Support fonctionnel niveau 3 des applications
    - Analyse et qualification des différents incidents
    - Interface entre les différents intervenants :
    > MOA
    > MOE
    > Exploitation
    > Support niveau 1 et/ou niveau 2
    - Rédaction et mis en place de documentations
    - Participation à la boucle QS (Qualité de Service)
    - Réalisation des opérations de service (extractions, requêtes, PERCO,…)

  • SCALIAN (ex Alyotech) - CONSULTANTE AMOA (SFR)

    2012 - 2013 Projet MOVE (migration) : analyse des besoins, paramétrage, gestion des anomalies, recette

    - Etude d’expression de besoin
    - Analyse des besoins Métier
    - Modélisation des offres selon l’architecture COffrE :
    > Rédaction de note de modélisation
    > Connaissance du catalogue des offres SFR Entreprises
    - Paramétrage des offres grâce à IHM COffrE
    - Recette du catalogue
    - Analyse et correction des anomalies du catalogue

  • OMEA TELECOM - INGENIEUR DE QUALIFICATION

    2007 - 2011 En charge de l’organisation et/ou de l’exécution des tests des applications de ventes, de gestion et d’administration de forfait mobile et de leurs abonnés :

    - Validation des spécifications fonctionnelles en vue de l’établissement des plans de Tests
    - Gestion des phases de test
    > Délimitation du périmètre de test
    > Mise à jour des cahiers de recette
    > Définition des jeux de données de test (alimenter principalement par requêtes SQL)
    > Paramétrage des environnements de recette
    > Déroulement des tests (évolution, non régression, bout en bout)
    > Elaboration du PV de recette
    - Gestion du cycle de vie d’une anomalie
    - Rédaction de rapport d’évolution de la recette
    - Participation aux réunions de suivi de recette
    - Gestion des tests de mise en production
    - Rédaction des procédures d’exécution
    - Suivie de projet post-MEP
    > Anomalie en PROD
    > Support aux utilisateurs

    Projet :
    - Mise à jour et/ou création d’offres clients
    - Migration du SI, suite à l’acquisition de Télé2
    - Mise en place des nouveaux processus de recouvrement
    - Refonte du CRM, de l’e-boutique et de l’Extranet (site de vente et d’activation des cartes SIM en point de vente)
    - Participation au projet Portabilité V2 et gestion des tests de nouveaux entrants
    - Mise en place de web services
    - Intégration de nouveaux flux bancaires
    - Refonte du système de facturation
    - Mise à jour des flux à destination des web partenaires

  • ETAI - ASSISTANTE BASE DE DONNEES

    Antony 2006 - 2006 Création d’une base de données regroupant les abonnés de l’ensemble des revues éditées et des clients prospects :

    - Mise en forme (format de fichier, norme postale, dédoublonnage…) des fichiers d’abonnées et de prospects
    - Participation à la validation du logiciel de gestion de base de données
    - Mise en conformités auprès de la CNIL de la base de données

  • LUCENT TECHNOLOGIES - ASSISTANTE INGENIEUR HELP DESK

    2005 - 2005 Création des postes utilisateur, gestion de leur maintenance et de leur dépannage :

    - Dépannage postes utilisateurs
    - Création de nouveaux PC grâce à un master (RIS)
    - Gestion d’incidents avec CLARIFY
    - Gestion de parc clients

  • CEGEDIM COMMUNICATION DIRECT - OPERATRICE DE PRODUCTION

    2000 - 2004 Chargée de la préparation des fichiers d’adresses, vendus au client ou fournis par lui, en vue d’une opération de communication :

    - Sélection des données dans la base à partir des demandes du client
    - Restructuration des données des fichiers fournis par le client
    - Déduplication des fichiers
    - Normalisation des adresses aux normes postales :
    > Gestion des contraintes techniques pour l’expédition de courrier
    > Connaissances des normes postales
    - « Sirénage » (enrichissement des données par le numéro SIREN/SIRET)
    - Personnalisation de brochures ou de lettres pour mailing

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