Mes compétences :
Vente
Management
Grands comptes
Communication
Fidélisation
Entreprises
ARVAL Groupe BNP Paribas
- Chef d'Equipe Back Office
2008 - 2016Chef d'équipe Back Office depuis le 01.05.12
Organiser et suivre les livraisons des véhicules avec les fournisseurs et les clients
Assurer la gestion administrative de la livraison du véhicule à sa restitution
Gérer la mise en facturation des dossiers et les litiges de facturation client
Assurer une réponse au client sur les sujets ou réclamations qui demandent une analyse approfondie, une recherche poussée ou une coordination avec les autres services
PROJIPE SERVICES
- Assistante de gestion
2006 - 2006Suivi et rédaction des contrats, gestion des dossiers collaborateurs, préparation de la paie, facturation, relance des impayés
SANOFI PASTEUR MSD
- Chargée de clientèle et Assistante services généraux
Paris2006 - 2008Saisie et suivi des commandes, Gestion des litiges collectivités, formation au code des marchés publics et réponse aux appels d’offre, mise à jour des données clients, archivage, mise en place d’une nouvelle organisation
Organisation de réunions et déplacements, commandes de fournitures
EDITIONS LAMY Groupe Wolter Kluwers
- Chargée de clientèle
2005 - 2006Gestion des abonnements des avocats d’île de France, des départements 69 et 13 et étrangers : suivi des commandes, gestion des réclamations et litiges, facturation, recouvrement
ALIZEE HOTESSES
- Assistante commerciale
2003 - 2004Assurer un suivi commercial : Suivi et rédaction des contrats, facturation, relance devis, création de documents commerciaux, prospection, suivi de reporting et tableau de bord ; Recrutement, préparation des fiches de paie, organisation de voyage
I'PRESS
- Assistant commerciale
2002 - 2003Bouclage, suivi clients, facturation, devis, prospection, création codes origines, standard, traitements des réclamations abonnés et annonceurs, organisation d’un stand
Formations
KALLIOPE FORMATION EURODEAL institut (Paris)
Paris2002 - 2004BTS en Alternance chez I'PRESS puis ALIZEE HOTESSES