Mes compétences :
SAP
Microsoft Office
Microsoft Outlook
Fidélisation client
Suivi des fournisseurs
Conseil RH
Planification
Service client
Suivi clientèle
Gestion des litiges
Analyse des besoins
Entreprises
Jungheinrich
- RESPOSNABLE SERVICE SAV
VELIZY VILLACOUBLAY2015 - maintenantSuperviser et animer une équipe de 17 techniciens .
Fixer les objectifs, mesurer les résultats et évaluer les performances collectives et individuelles.
Evaluer et mettre en place les besoins en formation du personnel.
Animer les entretiens individuels de fin d'année.
Aimer des réunions d'information.
Évaluer et analyser les besoins du client
Fidéliser et assurer le suivi des clients
Développer des partenariats
Conseiller et proposer les différents services du groupe
Jungheinrich
- Assistante Service Client
VELIZY VILLACOUBLAY2005 - 2014Gestion administrative du personnel itinérant.
Astone intérim
- Chargée de recrutement
Brest2001 - 2005Évaluer et analyser les besoins du client.
Assurer un suivi sur la satisfaction client.
Fidéliser et assurer le suivi des clients.
Développer des partenariats.
Conseiller et proposer les différents services du groupe.
Organiser et mener les entretiens d’embauche.
Déléguer le personnel intérimaire.
Assurer le suivi des renouvellements de contrats.
Optimiser la gestion du planning et anticiper les fins de contrats.
Synergie
- Assistante d'agence
Paris 1998 - 2001Gérer les DPAE et planifier les visites médicales.
Gérer les fiches de paie et les congés du personnel.
Recueillir les informations nécessaires à l’établissement des contrats de travail.
Constituer et mettre à jour un vivier de candidats.
