Nathalie COSTENTIN

En résumé

Entreprises

• Jeulin - 27 Evreux - Assistante Commerciale - INTERIM

  Evreux cedex 2018 - 2020

• NEXUS 5 - 27 Evreux - Assistante de Direction Commerciale

  2016 - 2018

• S2M-SKF Magnetic System - 27 Saint Marcel - Chargée Administrative & Commerciale

  2004 - 2015 Au sein du service Ventes Industrie (produits de série) , pour un portefeuille donné à l'international (japonais, européen, américain) : chiffre d'affaires : 6 à 17 M€
  
  Construire et entretenir des relations client de qualité
  Traiter et gérer les commandes dans un souci de satisfaction client par un suivi régulier des plannings, quantités et livraisons, dans le respect des contrats commerciaux
  Etre l'interface avec les services internes
  Rédiger les offres commerciales et en assurer le suivi
  Actualiser l'ERP (fiche client, tarifs...)
  Collecter, clarifier et analyser les besoins prévisionnels, en assurer le traitement et le suivi
  Etablir un budget prévisionnel de ventes
  Mettre à jour des tableaux de bord
  Préparer et participer à des visites/réunions clients
  Définir, améliorer et optimiser des organisations de travail avec des clients/partenaires
  Piloter les revues de contrat internes
  Participer aux activités d'après-vente (retours, litiges, rechanges, réparations, avoirs)
  Intervenir dans le traitement des impayés

• S2M (SOCIETE DE MECANIQUE MAGNETIQUE) - 27 Saint Marcel - Assistante de Directeurs

  1999 - 2004 Leader mondial en paliers magnétiques - 80/120 employés
  
  Assurer un secrétariat de direction (Qualité, Service Client, Centre de profit) & équipes associées (10 à 30 personnes)
  Organiser et coordonner les déplacements en France et à l'étranger (logistique, gestion des factures...)
  Préparer les réunions
  Rédiger des compte-rendu, mailings, courriers, notes internes, présentations Powerpoint
  Actualiser la documentation qualité en français & anglais (300 documents) : mettre à jour, diffuser, archiver
  
  

• ROBLIN SA - 50 Villedieu les Poêles - Assistante Export

  1990 - 1999 Fabricant de hottes haut de gamme pour cuisines domestiques - 70/100 employés
  
  Suite à l'ouverture d'un service export, je contribue au développement du chiffre d'affaires export : 0 à 30 % du chiffre d'affaires total
  
  J'assiste le Directeur Export dans le développement de l'activité :
  - prendre des rendez-vous avec les prospects
  - aider à organiser les salons professionnels annuels à Paris et Cologne et participer à ces manifestations
  - rédiger des courriers commerciaux, compte-rendus, mailings...
  - assurer les relations avec l'agence de publicité (accord sur bons à tirer des supports de communication en anglais et allemand : notices de montage, plaquette de présentation, dossier de presse)
  - mettre à jour des bases de données (clients, tarifs) et statistiques de vente
  - gérer les envois de documentations générales, tarifs, échantillons
  
  Je prends en charge l'Administration des Ventes Export en assurant un rôle central dans la satisfaction clients
  - être l'interface / la coordinatrice entre les services internes et les clients/partenaires externes
  - mettre en place la chaîne documentaire export
  - administrer les commandes export de A à Z (gestion administrative, commerciale et logistique) : de la réception de la commande jusqu'au règlement
  - rechercher et sélectionner les meilleurs prestataires de transport (demande de devis, négociation de tarifs)
  - gérer les litiges
  
  En parallèle, je planifie et organise des événements pour le personnel en tant que membre du Comité d'Entreprise (2 ans)
  

• Chambre d'agriculture - Accueil Rural en Calvados (Gites de France) - 14 Caen - Secrétaire Trilingue anglais - allemand

  1988 - 1990 Assurer le secrétariat du directeur de service
  Accueillir, renseigner et conseiller le public, les particuliers français et étrangers (physiquement et au téléphone) sur les hébergements proposés
  Contractualiser des réservations d'hébergements (gite, chambre d'hôtes...) sur le calvados
  Aider à l'élaboration et la diffusion de brochures et dépliants touristiques

Formations

• Lycée Alexis De Tocqueville

  Cherbourg Octeville 1986 - 1988 BTS Bureautique & Secrétariat - option trilingue - anglais allemand