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Nathalie DASYLVA

Nanterre

En résumé

Suite à une reconversion professionnel, je suis jeune diplômée d'un titre professionnel assistante ressources humaines de niveau III inscrit au RNCP

Mes compétences :
ressource humaine

Entreprises

  • Université Paris Ouest Nanterre La Défense - Gestionnaire ressources humaines

    Nanterre 2016 - maintenant -Prise en chargé administrative et financière des agents
    -préparation, saisie, et contrôle des éléments de paye
    -appliquer, gérer et suivre les procédures de gestion individuelle
    -accueillir, conseiller, orienter et répondre aux question relative aux situations professionnelles et perspective de carrière
    -participation à l'organisation des élections
    -gérer et suivre les congés
    -contribuer à la préparation des instances ou commissions
    Gestions des tableaux de bord RH
    -veille juridique et sociale
    -participation sur différentes missions transversale du service...

  • Centre hospitalier intercomunal de poissy saint germain en laye - Assistante ressources humaines

    2016 - 2016

  • SFD Entreprise - Chargée de clientèle

    2015 - 2015 Gestion des mails (Outlook)
    Complétude et saisie bon de commande
    Contractualisations des demandes clients dans les outils (Salesforce, SAP)
    Assurer la relation avec le service client de l’opérateur
    Assurer l’information du suivi de la commande auprès des clients
    Traitement de litige, de demandes administrative et commerciale des clients
    Interface commerciale / déploiement
    Gestion des appels clients et identification des demandes
    Identification et escalade des dysfonctionnements
    Élaboration des reporting et tableau de procédure

  • MOBIVIA GROUPE (Norauto - Midas- Carter Cash...) - Assistante commercial

    villeneuve d'ascq 2012 - 2013 Répondre aux contacts des centres et de leurs équipes
    Gérer les demandes d'information et assurer le suivi des dossiers
    Rechercher les informations auprès des fournisseurs de pneumatiques
    Communiquer les informations au réseau sur les livraisons des pneus
    Rédiger les mails et transmettre les informations vers les centres
    Compléter les tableaux d'activité et l'outil dédié à l'activité commerciale
    Assurer la qualité du suivi des demandes et dossiers

  • Total - Chargée de clientèle

    COURBEVOIE 2012 - 2012 Assistance technique et fonctionnelle
    traitement de l'information dédiée aux clients
    Gestion de la relation client

  • Coriolis Télécom - Conseillère clientèle

    Suresnes 2012 - 2012 Saisie des bons de commandes
    Traitement des demandes de modifications des tarifs
    Traitement des réclamations

  • SFD - Gestionnaire grand compte

    Paris 2011 - 2012 Gestion de la relation clients
    Traitement de l'information aux clients
    Analyse des besoins
    Réception des bons de commandes
    Vérification des bons de commandes
    Vérification de la conformité des flux de migration

  • Marquetis Call - Teleprospectrice

    Boulogne Billancourt 2004 - 2011 Détermination des besoins des entreprises via des enquêtes
    Elaboration des stratégies de prospection (appels sortants)
    Détection de projets (détection des besoins et les critères de décision)
    Prospection téléphonique
    Gestion des agendas des commerciaux
    Prise de rendez-vous pour les commerciaux
    Gestion d’une base de données (Access)
    Déplacement en clientèle en fonction des besoins des entreprises

Formations

  • Nextformation

    Vincennes 2015 - 2016 Titre professionnel assistante RH

    Diplôme de niveau III inscrit au RNCP

Réseau

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