Nathalie DASYLVA

En résumé

Entreprises

• Université Paris Ouest Nanterre La Défense - Gestionnaire ressources humaines

  Nanterre 2016 - maintenant -Prise en chargé administrative et financière des agents
  -préparation, saisie, et contrôle des éléments de paye
  -appliquer, gérer et suivre les procédures de gestion individuelle
  -accueillir, conseiller, orienter et répondre aux question relative aux situations professionnelles et perspective de carrière
  -participation à l'organisation des élections
  -gérer et suivre les congés
  -contribuer à la préparation des instances ou commissions
  Gestions des tableaux de bord RH
  -veille juridique et sociale
  -participation sur différentes missions transversale du service...
  

• Centre hospitalier intercomunal de poissy saint germain en laye - Assistante ressources humaines

  2016 - 2016

• SFD Entreprise - Chargée de clientèle

  2015 - 2015 Gestion des mails (Outlook)
  Complétude et saisie bon de commande
  Contractualisations des demandes clients dans les outils (Salesforce, SAP)
  Assurer la relation avec le service client de l’opérateur
  Assurer l’information du suivi de la commande auprès des clients
  Traitement de litige, de demandes administrative et commerciale des clients
  Interface commerciale / déploiement
  Gestion des appels clients et identification des demandes
  Identification et escalade des dysfonctionnements
  Élaboration des reporting et tableau de procédure
  

• MOBIVIA GROUPE (Norauto - Midas- Carter Cash...) - Assistante commercial

  villeneuve d'ascq 2012 - 2013 Répondre aux contacts des centres et de leurs équipes
  Gérer les demandes d'information et assurer le suivi des dossiers
  Rechercher les informations auprès des fournisseurs de pneumatiques
  Communiquer les informations au réseau sur les livraisons des pneus
  Rédiger les mails et transmettre les informations vers les centres
  Compléter les tableaux d'activité et l'outil dédié à l'activité commerciale
  Assurer la qualité du suivi des demandes et dossiers

• Total - Chargée de clientèle

  COURBEVOIE 2012 - 2012 Assistance technique et fonctionnelle
  traitement de l'information dédiée aux clients
  Gestion de la relation client
  

• Coriolis Télécom - Conseillère clientèle

  Suresnes 2012 - 2012 Saisie des bons de commandes
  Traitement des demandes de modifications des tarifs
  Traitement des réclamations
  

• SFD - Gestionnaire grand compte

  Paris 2011 - 2012 Gestion de la relation clients
  Traitement de l'information aux clients
  Analyse des besoins
  Réception des bons de commandes
  Vérification des bons de commandes
  Vérification de la conformité des flux de migration

• Marquetis Call - Teleprospectrice

  Boulogne Billancourt 2004 - 2011 Détermination des besoins des entreprises via des enquêtes
  Elaboration des stratégies de prospection (appels sortants)
  Détection de projets (détection des besoins et les critères de décision)
  Prospection téléphonique
  Gestion des agendas des commerciaux
  Prise de rendez-vous pour les commerciaux
  Gestion d’une base de données (Access)
  Déplacement en clientèle en fonction des besoins des entreprises

Formations

• Nextformation

  Vincennes 2015 - 2016 Titre professionnel assistante RH
  
  Diplôme de niveau III inscrit au RNCP

Réseau

• Angelique LOPPY

• Estelle DELAOUTRE

• Hadia BAHRI

• Jérôme MAISON

• Jérôme SOURMAIL

• Joana PEREIRA NUNES

• Majdoub MANAA

• Nadine CABARET

• Vincennie SA

• Younès AIT BOUSLAM