Nathalie FLORANGE

Depuis plus de 20 ans d'expérience dans des environnements complexes et
en perpétuel mouvement, j'accompagne le développement des
compétences de chargés d'appui commercial, de commerciaux, de
managers et de directeurs dans diverses thématiques comme le
déploiement de nouveaux process, les techniques de ventes, les produits et
solutions bancaires, l'amélioration de l'expérience client, le management, le
leadership, l'intelligence émotionnelle. Cette approche aligne stratégie,
compétences, engagement et efficacité au service de la performance.

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

BNP Paribas Région Sud-Est
Directrice Adjointe Compliance | Marseille | Depuis 2025
Directrice Adjointe Financement Immobilier | Marseille | 2017-2024
. Accompagnement de 80 collaborateurs dont 6 Managers
· Définition du plan de développement des collaborateurs (up et re skilling)
. Conduite du changement : transformation de structures, acculturation à
l'Agile@scale, intégration de l'IA et des assistants virtuels, restructuration de la filière,
création de projets (masterclass, appels sortants)
· Mise en oeuvre de l'excellence opérationnelle
· Pilotage des reporting - KPI et Gestion des risques (certification comptable, ...)
· Pilotage du delivery client
· Développement de l'appropriation de l'expérience client (NPS, NPE)
. Développement des relations et partenariats avec le réseau d'apporteurs d'affaires (100 territoires / 8 régions) et les filiales
· Missions transverses : animation de la fresque du climat, création dune tools box for managers, formation des managers de managers au feedback, participation aux sélections d'un incubateur de programmes d'intrapreneuriat

Responsable d'Animation commerciale | Aix en Provence | 2012-2016
. Pilotage du plan d'animation commercial auprès de 34 agences (198 collaborateurs)
. Organisation d'évenements professionnels :
· Responsable de la qualité, de la satisfaction clients et de lamélioration des processus

Formatrice Régionale | Marseille | 2007-2012
. Formation et accompagnement de Directeurs d'animation commerciale, Directeurs d'agence et commerciaux (management, comportemental, techniques bancaires sur les marchés des Particuliers et Professionnels)
· Conception et ingénierie pédagogique
· Construction de parcours de formations
. Animation d'ateliers lors de conventions commerciales

BNP Paribas | Région Ouest
Directrice Adjointe dune entité composée de 8 agences | Rennes | 2005-2007 (50 collaborateurs, PNB 1843 k€)
. Formatrice et Jury au CFPB : Enseignement en Licence et BTS
Directrice dAgence | Saint Malo | 2003-2005 ( 5 collaborateurs, PNB 303 k€)
Développement du parc de comptes professionnels
Chargée dAffaires Professionnel développeur | 2002
Prospection de la clientèle professionnelle

MBA Promotions | France entière
Coordinatrice des 3 agences | Paris-Lyon-Aix | 2001-2002 (50 millions de CA)
Directrice de l'agence de Paris | 2000 (augmentation de 40% du nombre de clients)

Decathlon | Lorient
Responsable du Trocathlon (création en 1999)
Responsable Univers sports individuels et sport collectifs | 1999 (18% du CA total - 12 collaborateurs)

Mes compétences :
Management
Leadership
Banque- Assurance
Animation Commerciale
Ressources Humaines
Formation
Conseil

Vous avez travaillé avec Nathalie dans une entreprise qui n'apparaît pas dans son parcours ?

N'hésitez pas à lui suggérer d'ajouter cette expérience en lui envoyant un message. Pour cela ajoutez d'abord Nathalie à vos contacts.

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