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Nathalie GAILLARD

MARSEILLE

En résumé

Je suis une femme de projets au profil polyvalent. De par mes expériences j'ai démontré mon savoir-faire dans la conduite du changement et le management d’équipe (back-office et vente).

Je suis un manager engagé avec une forte capacité d'adaptation, un fort esprit d'initiative et de responsabilité.

Mes compétences :
Management
Fédérer autour de projets/objectifs
Animation de réunions
Organisation, suivi d'activité
Gestion des conflits
Gestion des entretiens individuels
Restructurer les équipes
Force de proposition
Forte capacité d'adaptation
Représentation en congrès
Relations clients
Audit merchandising
Organisation de soirées thématiques
Analyse marché
Développer l'activité prospects
Rédaction de procedures
Pilotage d'indicateurs qualité/performance
Optimiser la productivité
Formation des équipes de gestion ou d'acteurs comm
Contrôle et validation de dossiers
Gestion budgétaire
Suivi des réclamations clients
Support technique des gestionnaires, commerciaux e
Rédaction d'un livret de formation
Audit
Merchandising
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word

Entreprises

  • Carlac Leoncel Assurances - Manager Gestion Privée

    2019 - maintenant

  • Maaf ASSURANCES - Directrice d'agence

    2015 - 2018 Développer le C.A. de l'agence et monter en compétences des collaborateurs
    - Suivi d'un portefeuille de 7000 clients et de 8 millions EUR de C.A.
    - Accompagnement et coaching des nouveaux Directeurs d'Agence
    - Analyse et suivi de l'activité via des indicateurs de qualité/productivité
    - Réalisation du projet d'agence pour développer la stratégie MAAF
    - Montée en compétence des collaborateurs
    - Commercialisation Produits d'Epagne, IARD, Crédit

  • Thélem assurances - Responsable d'Equipe IARD

    CHÉCY 2013 - 2015 Mission : Restructuration d'un service IARD, avec la mise en place de la polyvalence et la réalisation des process internes.
    - refonte des procédures en vue de la réorganisation du service
    - encadrement d'une équipe
    - support décisionnel pour les collaborateurs
    - animation de réunions
    - pilotage de projets d'entreprise
    - assurer le maintien des objectifs qualité et productivité (suivi d'indicateurs)
    - montée en compétence des collaborateurs
    - recrutement des collaborateurs
    - appréciation des risques et prise de décision
    - contact téléphonique avec les agents, les inspecteurs et les clients

  • Royal Canin - Responsable de Secteur

    AIMARGUES 2008 - 2013 Mission : Développer le CA des cliniques vétérinaires sous contrat et prospects
    - assurer une bonne visibilité de la marque
    - former les équipes vétérinaires aux produits
    - mener des audits merchandising, aménagement linéaire
    - analyser le marché et secteur
    - assurer le suivi d'un budget
    - proposer des offres commerciales
    - promouvoir la marque en congrès

  • BNP Paribas Cardif - Responsable d'Equipe Assurance Vie

    Nanterre 2001 - 2007 Mission : Mise en place de la polyvalence au sein de 2 Équipe de Gestion
    -Refonte des procédures
    -Encadrement de 2 équipes (10 et 20 collaborateurs)
    -Animation de réunions et suivi d'activité
    -Assurer le maintien des objectifs qualité/productivité
    -Contribuer à la montée en compétence des collaborateurs
    -Gérer et valider les réclamations clients
    -Contact téléphonique avec les agences et clients
    -Support technique auprès des commerciaux

Formations

  • IUT GEA

    Poitiers 1999 - 2001 D.U.T GEA

  • IUT GEA POITIERS

    Poitiers 1999 - 2001 Diplome Universitaire de Technologie

    option Petites et Moyennes Organisations, POITIERS (86)

  • Lycée René Josue Valin

    La Rochelle 1998 - 1999 Baccalaureat

    Maîtrise : Word, Excel, Power Point et divers outils métiers (GED, GRC...)

Réseau

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