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Nathalie GOULEVANT

Lyon

En résumé

Mon professionnalisme, ma loyauté, mon dynamisme et mon sens ancré du challenge, me permettent d'évoluer depuis maintenant 9 ans dans le domaine du Marketing et de la Communication, avec une spécificité dans le multicanal. Domaine au sein duquel j'ai acquis de multiples compétences basées sur de solides références.

Ma double expérience en agence digitale et chez l'annonceur m'a permis de maîtriser l'ensemble des canaux de communication et d'avoir une vision globale des campagnes et des écosystèmes au sein desquels ils évoluent. Mon expérience chez le troisième vendeur en ligne de produits culturels m'a apporté des clés solides dans la gestion de la communication on-line et du e-commerce avec comme fil rouge les KPI et la rentabilité.

Je suis reconnue pour ma capacité à fédérer et à manager des personnes et des projets, domaine qui me passionne tout autant que le digital.

Mon adaptabilité, ma réactivité et mon sens de l'initiative me permettent d'être rapidement opérationnelle sur de nouveaux challenges et sur des sujets très divers. Mon ouverture d'esprit et ma vision globale sont des atouts qui me permettent de comprendre très rapidement les problématiques, enjeux et axes de développement d'une entreprise qu'elle que soit son domaine d'expertise.

Mes mots clefs : Dynamisme, persévérance, créativité, leadership.
.

Mes compétences :
Community management
RP 2.0
Communication
Gestion de projet
Management
Webmarketing
Stratégie de communication
Marketing
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Decitre - Responsable Communication et Relation Client

    Lyon 2011 - 2015 -- Gestion de la relation client B2B - B2C multimarque (370k commandes/an)
    Recrutement, coaching, développement des compétences d'une équipe (2 pers.)
    - Conception, déploiement et optimisation de process, scripts de procédures mails, tel et tchat.
    - Administration des ventes et suivi supply chain
    - Gestion de grands comptes partenaires (Cdiscount, Système U, Carrefour)
    - Pilotage de l'activité : indicateurs de performance et reporting.
    -- Communication et community management
    - Lancement et gestion d'un site communautaire ( 22 000 membres - 35 000 avis)
    - Création des outils de communication print et web.
    - Community management et animation éditoriale (réseaux sociaux, blog, newsletter)
  • Brainstorming Interactive - Responsable Social Media

    2010 - 2011 -- Gestion d'un portefeuille client Social Media
    Elaboration et développement de stratégies webmarketing et communication
    Animation éditoriale et création des outils de communication
    -- Gestion de projet (AMOA, KPI, Budget, planning)
    Coordination des équipes de production et des prestataires externes
  • Provokat agence de publicité numérique (Montréal) - Chef de Projet Web

    2007 - 2010 -- Gestion de projet web
    Définition et développement des stratégies de communication off et on-line.
    Analyse des besoins de la maîtrise d'ouvrage et d'usage
    Rédaction et conduite du cahier des charges.
    Définition des spécifications techniques et fonctionnelles
    Définition du cahier de recette
    Etablissement des KPI, des plannings et des budgets
    Coordination du travail des équipes (graphistes et développeurs)

Formations

  • Université La Rochelle

    La Rochelle 2001 - 2006 Histoire et nouveaux médias

    Master 2 E-tourisme et ingénierie culturelle des patrimoines

Réseau

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