Nathalie GUERIN-RUSSIER

En résumé

Entreprises

• Harmonie Mutuelle - Assistante Commerciale

  2012 - maintenant

• MECALOIRE - Assistante Commerciale

  LONGUE 2011 - 2012 Interface entre la direction, les collaborateurs, les administrateurs, les adhérents, partenaires, les clients et les fournisseurs.
  Assurer la continuité du suivi des principaux dossiers en l'absence du responsable.

• Entreprise Industrielle - Assistante Commerciale

  2010 - maintenant - Prospection téléphonique (prospects et clients)
  - Réception puis traitement des appels, emails, courriers clients
  - saisie des devis puis des commandes
  - Mise à jour de la base clients
  - Gestion des litiges, suivi des dossiers
  - suivi des offres, relances clients

• Epargne Retraite - Chargée de clientèle

  2004 - 2009 - Prospection téléphonique (prospects et clients)
  - Accueil des clients, conseils patrimoniaux
  - Réception puis traitement des appels, emails, courriers clients
  - Mise à jour de la base clients
  - Gestion des litiges, suivi des dossiers
  - Tenue des tableaux de bord du CA mensuel de l’Agence, suivi des offres, relances clients
  - Reporting hebdomadaire à la direction
  - Autonomie totale dans l’Agence (administratif, mailing, annonce des résultats annuels, organisation de réceptions)

• Entreprise Industrielle - Assistante Commerciale et Administrative

  1999 - 2003 - Réception puis traitement des appels des clients PME et grands comptes (Schneider Electrique, Alstom)
  - Saisie des offres et courriers des 3 technico-commerciaux
  - Suivi d’appels d’offre
  - Saisie des commandes
  - Mise à jour des tarifs
  - Gestion des litiges clients, suivi des dossiers (recouvrement des créances)
  - Reporting hebdomadaire
  - Adaptation suivant l’activité de l’entreprise (intérim export, inventaires, gestion des transports marchandises, facturation, relance des paiements clients, mise en place de procédures pour ISO 9002, relance fournisseur)

• La Maison du Fumeur et du Stylo - Gérante

  1990 - 1996 - Vente auprès de la Clientèle
  - Administration de l’établissement (achats, gestion, comptabilité simple, inventaire)
  - Gestion du personnel (de 1 à 6 personnes en saison)
  - Coordination d’actions de promotions avec un groupement d’achat (campagne d’affichage, mailing, réceptions)

Formations

• IUT Jean Monnet (Saint Etienne)

  Saint Etienne 1987 - 1988 GEA

• Lycée Claude Fauriel

  St Etienne 1980 - 1987

Réseau

• Abdelmonem EZZEDDINE

• Alexandra PEROZZO

• Amandine PAULET

• Carole RABY

• Laurence RAFFIN PEYLOZ

• Mohamed BENKHALDOUN

• Pierre CHARDONNET

• Rachel ROMEZY

• Sophie MANEVY