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Nathalie LACOYE

Saint-Quentin

En résumé

Bonjour,

je m'appelle Nathalie, je suis agee de 43 ans, en couple avec une petite fille de 5 ans
Conseillère sociale à l'oph d'amiens pendantt onze ans, chargée du recouvrement des impayés de loyers, j'ai une grande expérience des relations humaines et de la gestion de conflits.
je suis sociable, extravertie, et le contact avec l'humain et la relation à la clientèle est chez moi une vocation
je sais également faire preuve de beaucoup d'écoute, et j'ai le sens du service à la clientèle pour répondre au mieux à sa demande
patiente, déterminée, tenace, je fais preuve de beaucoup d'empathie
Je suis une passionnée et je fais preuve de beaucoup de rigueur dans mon travail;J'ai également travaillé pendant trois mois chez une étude d'Huissier mais pour des raisons financières, mon emploi n'a pu etre conservé.
J'ai travaillé également pendant six mois jusqu'en juillet 2015 en tant que chargée de clientèle pour un organisme HLM sur Saint Quentin, j'ai effectué de nombreux déplacements pour cet emploi sur le département de la Somme.
Depuis, je suis de nouveau sans emploi et Je suis donc en recherche active d'emploi pour tout poste pouvant correspondre à mon profil ou même différent car je suis une personne de challenge.
Je suis mobile, j'aime les déplacements, j'aime la rencontre avec la clientèle, les visites à domicile ne me posent aucun problème.

Je recherche un emploi sur le secteur d'Amiens, Beauvais, Compiègne, Peronne, ou à 50km maximum de mon lieu d'habitation. Je suis disposée à élargir ma zone géographique pour tout CDI.

Je recherche dans le domaine du recouvrement, dans le contentieux, ou relation à la clientèle ou secteur administratif et social, ayant une formation sociale d'assistante sociale.
Alors, si mon profil vous intéresse, j'attends vos propositions auxquelles je ne manquerais pas de répondre.


Mes compétences :
Recouvrement
Contacts humains
Gestion des conflits
Piano
Travail collaboratif
Gestion des risques
Internet
Gestion locative
Technique d'entretien
Précarité des familles
Partenariat social
Pédagogie
Contentieux
Musique
Risques psychosociaux
Techniques de recouvrement, relances débiteurs, co
Accueil des clients
Relations clients

Entreprises

  • La Maison du CIL - Groupe PROCILIA - Chargée de clientèle

    Saint-Quentin 2015 - 2015 Chargée de clientèle pour l'organisme HLM, j'étais chargée du recouvrement amiable des impayés de loyers
  • SCP DOLIGNON AMIENS - Secrétaire & chargée de recouvrement

    2014 - 2014 Secrétaire et chargée de recouvrement amiable HUISSIER
    -Relances débiteurs par téléphone pour divers créanciers SFR, Trésor Public, Direct Energie..)
    -Suivi des chèques et factures impayés et actions de recouvrement
    -Création des dossiers débiteurs/créanciers sur Intelsoft
    -Renseignements et orientation de la clientèle pour toute demande (état des lieux, contrat de
    location, constat, saisie bancaire, injonction, etc...)
  • ETUDE HUISSIER AMIENS - CHARGEE DE RECOUVREMENT AMIABLE

    2014 - 2014 POSTE EN cdd
  • OPH d' AMIENS - Conseillère sociale chargée du recouvrement

    2003 - 2014 Lutter contre les dettes naissantes et traitement social de l'impayé ;
    - Eviter l'accroissement des impayés en repérant les primo débiteurs ;
    - Recherche de solution : proposition de logement plus adapté au revenu de la famille
    -Evaluer la situation budgétaire, familiale et personnelle du locataire et mise en place de plan
    d'apurement adapté aux ressources
    - Engager des actions de recouvrement : relances téléphoniques, convocations, courriers, mise en
    demeure en cas de non-respect des délais accordés
    - Visites à domicile avec les partenaires sociaux (UDAF, assistante sociale, AGENA, APREMIS,
    etc) et mise en place de mesures d'accompagnement social lié au logement
    - Saisie d'huissier : commandement de payer, saisie mobilière conservatoire, blocage de compte
    -Rédaction des fiches assignations : Présentation devant la Commission de Prévention des
    Expulsions
    -Instruction des demandes d'aides pour le Fonds de Solidarité Logement ainsi que des rapports
    sociaux dans le cadre des demandes d'échange de logement
    -Traitement particulier du recouvrement des dettes en cas de surendettement
    -Accueil du public, orientation et réponse à toutes demandes relatives au loyer
    -Droit et calcul de l'APL
    -Préavis du logement et clauses du bail
    -Régularisation annuelle des charges locatives, enquête annuelle pour le surloyer ;
    -Orientation vers les services techniques pour les problèmes techniques liés au logement
  • Opac d'amiens - Conseillere sociale chargée du recouvrement des loyers

    Amiens Cedex 2 2003 - 2014 Impayés de loyers
    Engager des actions de recouvrement
    Suivi des familles et orientation vers les services sociaux
    Constitution des dossiers FSL
    visite à domicile avec les assistantes sociales
    travail en partenariat avec les partenaires sociaux
  • CYPRES AMIENS - Médiateur EDF GDF

    1999 - 2003 Prévention des coupures de gaz et d'électricité en cas d'impayé, et action de recouvrement ;
    - Information des familles sur le service maintien d'énergie, compteur clé, consommation ;
    - Travail en partenariat avec les services sociaux et visites communes au domicile
  • Fédération des familles de la somme - Médiateur edf gdf

    1999 - 2003 médiateur EDF/GDF en prévention des coupures suite aux impayés/visite à domicile et suivi des familles en difficultés
  • France Télécom - Opérateur des renseignements téléphoniques

    Paris 1998 - 1999
  • France Télécom - Opérateur des Renseignements

    1998 - 1999 Répondre aux particuliers et professionnels et transmettre les renseignements ;
    - Transmettre l'information des Télégrammes sur toute la France
  • Royez musik - Professeur de piano

    1997 - 1998 enseignement de la musique à de 3 à 65 ans+solfège
    en remplacement d'un congés de maternité
  • Ecole d'assistante sociale - Etudiante

    1994 - 1997 formation de 3 ans pour devenir assistante sociale
    14 mois de stage professionnels/Non diplômée

Formations

Réseau