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Nathalie LEJOUX

Ermont

En résumé

Après un long parcours professionnel dédié à la gestion de la relation clients. J'ai opté pour un statut d'auto entrepreneur en secrétariat, conseil et communication, afin de faire partager mon savoir faire et mes compétences avec des chefs d'entreprises, des particuliers mais aussi des professions libérales et médicales.

Mes compétences :
Assistante commerciale
Commerciale
Communication
Conseil
Gestion de la relation client
Relation Client
Secretariat
Administratif

Entreprises

  • Autoentrepreneur - Assistante administrative et commerciale indépendante

    Ermont 2009 - maintenant Autoentrepreneur depuis avril 2009 en assistance administrative et commerciale
  • ISI-Com - Assistante commerciale/chargée de communication

    Tours 2007 - 2009 Suivi des commerciaux - Elaboration des dossiers de marchés publics - Fidélisation et prospection - Réalisation de témoignages clients, plaquettes commerciales, e-mailings et site Web - Relation presse et partenaires
  • ACTEME - Chargée d'affaires

    2006 - 2007 Gestion d’un portefeuille clients grands comptes - Elaboration de supports de formation -Suivi opérationnel des équipes-Contribution au développement du C.A.
  • ACTEME - Gestionnaire de projets

    2003 - 2006 Gestion de projets - Reporting client/direction - Coordination entre client et équipe opérationnelle
  • ACTEME - RESPONSABLE CLIENTELE (multi-canal)

    1996 - 2003 Management d’une équipe de 12 personnes (coaching, suivi des agents, planification des ressources) ayant en charge la gestion des contacts clients multi-canal (courrier, fax, téléphone et e-mail)
  • ACTEME - RESPONSABLE BACK OFFICE

    1995 - 1996 Management d’une équipe de 10 personnes - Mise en place de procédures et moyens de contrôle - Amélioration et respect des objectifs de rentabilité - Traitement des dossiers SAV et litiges

Formations

Réseau