Menu

Nathalie LIS

Paris

En résumé

Nathalie Lis exerce depuis plus de 20 ans ses compétences et son expertise dans le domaine Commercial, Marketing et de la Relation Client au sens large.

Elle fut en 1990, une des rares femmes cadre à prendre la direction commerciale d'une succursale de ventes d'automobiles de PSA, pour ensuite exercer des fonctions de Directrice Marketing Adjointe pour Citroën en Europe. Elle décide de prendre le virage des nouvelles technologies (NTIC) et rejoint le groupe VIVENDI. Elle vivra de l'intérieur la grande aventure de la bulle Internet en construisant un site internet education.com, 1er site de commercialisation d'exercices scolaires de révisions en ligne aux Etats-Unis, en France, en Angleterre et en Allemagne.

Quelques années plus tard, elle met son talent et son énergie à construire une politique relationnelle client efficace chez SFR, second opérateur de téléphonie mobile en France avec plus de 14 millions de clients abonnés.

Elle retournera ensuite dans le monde industriel, pour prendre le poste de Responsable du Département Marketing Relationnel pour le marché résidentiel de EDF France, qui compte pas moins de 26 millions de clients.
Depuis deux ans, elle a pris de nouvelles fonctions toujours chez EDF et tournées vers l'international. Elle a en charge l'animation commerciale sur le marché résidentiel, qui représente pas loin de 35 millions de clients. Elle manage donc le déploiement de projets liés au marketing, au commerce, au web management, à la relation client et aux systèmes d'information décisionnel pour les filiales du groupe EDF sur l'Angleterre, la Belgique, la France, la Hongrie, l'Italie.


More than 20 years’ experience in operational & strategic Marketing, and customer relations with small sized companies and multinational groups in different sectors, I am now seeking a new challenge as a Marketing and sales Director. Also I prepare a training in business administration that will be finalized at the end of 2012.

Entreprises

  • EDF - B2C Business Lien Manager

    Paris 2012 - maintenant • Contributing to the definition of ambition and the Group's business strategy, particularly the control of the part relating to the B2C sector.
    • Organizing and coordinating the business line residentials Commerce (B2C) which is also the networking of managers and experts of the Group entities responsible for this segment in their respective geographical area
    • Identification of synergies and the implementation of projects Group, with analysis of the impacts of new technologies (Internet, Smart energy systems ...) on the Group's business strategy.
    • Support for the coordination of the business line Trade Businesses (B2B) which involves the networking of managers and experts of the Group entities that contribute to value creation on business sales and customer service: identification potential synergies at Group level, implementation of action plans to achieve these synergies by establishing centers of expertise or operational systems common to several subsidiaries.
  • EDF - Responsable du Département Marketing Relationnel

    Paris 2010 - 2012 Responsable du Département Marketing Relationnel du marché des Particuliers et des Professionnels

    - Responsable de Marques commerciales Bleu Ciel d'EDF et EDF Pro
    - Responsable de l'ensemble des programmes relationnels Particuliers et professionnels
    - Responsable de la maîtrise d'ouvrage des Systèmes Décisionnels côté métier

    • Set up and developed CRM for the Company and create customer relation programmes based on cycle life
    • Maximised and optimised customer base (30 million clients) in B2C and B2B market
    • Developed the brand and enhanced customer value to increase sales, customer acquisition and loyalty
    • Created a 3 year marketing plan
    Also :
    - Managed a team of 26, developed multi-channel direct marketing to implement customer targeting software and put forward attractive offers to clients.

Formations

Réseau

Annuaire des membres :