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Nathalie LIS

Paris

En résumé

Nathalie Lis exerce depuis 25 ans ses compétences et son expertise dans le domaine Commercial, Marketing, stratégie et de la Relation Client au sens large.

Elle vient de prendre de nouvelles fonctions en tant que Responsable du pilotage stratégique des projets numériques à la Direction Commerce du Groupe EDF.

Elle fut en 1990, une des rares femmes cadre à prendre la direction commerciale d'une succursale de ventes d'automobiles de PSA, pour ensuite exercer des fonctions de Directrice Marketing Adjointe pour Citroën en Europe. Elle décide de prendre le virage des nouvelles technologies (NTIC) et rejoint le groupe VIVENDI. Elle vivra de l'intérieur la grande aventure de la bulle Internet en construisant un site internet education.com, 1er site de commercialisation d'exercices scolaires de révisions en ligne aux Etats-Unis, en France, en Angleterre et en Allemagne.

Quelques années plus tard, elle met son talent et son énergie à construire une politique relationnelle client efficace chez SFR, second opérateur de téléphonie mobile en France avec plus de 14 millions de clients abonnés.

Elle retournera ensuite dans le monde industriel, pour prendre le poste de Responsable du Département Marketing Relationnel pour le marché résidentiel de EDF France, qui compte pas moins de 26 millions de clients.
Pendant deux ans, elle occupait la fonction de Responsable européen de l'animation commercial, toujours chez EDF, missions tournées vers l'international et manageait le déploiement de projets marketing, ventes, web management, relation client et systèmes d'information décisionnel pour les filiales européennes du groupe EDF.


More than 20 years’ experience in operational & strategic Marketing, and customer relations with small sized companies and multinational groups in different sectors, I am now seeking a new challenge as a Marketing and sales Director. Also I prepare a training in business administration that will be finalized at the end of 2012.

Mes compétences :
Corporate governance
Satisfaction clients
Management d'équipe
Développement de projets à l'interational
Marketing relationnel/CRM
E-CRM
Marketing
Internet
Relation client
Satisfaction client
Système d'information
Réseaux sociaux

Entreprises

  • EDF - Responsable Pilotage stratégique projets numériques chez EDF

    Paris 2015 - maintenant Nathalie Lis est nommée à compter du 1er mars 2015 Pilote Stratégique NEO pour la Direction Commerce et aura, tout particulièrement, en charge le pilotage de la transformation numérique des pratiques & cultures de la Direction. Cette transformation sera organisée de sorte à tirer profit du planning de déploiement des nouveaux outils collaboratifs retenus par le Groupe en 2012 (remplacement des outils Lotus Notes par ceux de Microsoft).
    Le pilotage stratégique comprend :
    • L’établissement d’une vision prospective pour percevoir les grands enjeux par le recueil des besoins et les évolutions, voire ruptures, qui se dessinent.
    • La mise en place et le suivi de l’appropriation et de la maturité numérique pour assurer le déploiement du projet.
    • La mise en œuvre d’une stratégie opérationnelle pour coordonner les pilotes et le déploiement pour alimenter le dialogue social, piloter le suivi du calendrier, mettre en œuvre la conduite du changement auprès des directions métier, alimenter la communication et la formation et assurer le déploiement des solutions.
    Le pilote stratégique animera le comité de pilotage stratégique.

  • EDF - European B2C Business Line Manger

    Paris 2012 - 2015 • Contributing to the definition of ambition and the Group's business strategy, particularly the control of the part relating to the B2C sector.
    • Organizing and coordinating the business line residentials Commerce (B2C) which is also the networking of managers and experts of the Group entities responsible for this segment in their respective geographical area
    • Identification of synergies and the implementation of projects Group, with analysis of the impacts of new technologies (Internet, Smart energy systems ...) on the Group's business strategy.
    • Support for the coordination of the business line Trade Businesses (B2B) which involves the networking of managers and experts of the Group entities that contribute to value creation on business sales and customer service: identification potential synergies at Group level, implementation of action plans to achieve these synergies by establishing centers of expertise or operational systems common to several subsidiaries.

  • EDF - Responsable Marketing Relation Clients Particuliers et professionnels

    Paris 2010 - 2012 Responsable Marketing Relation Clients Particuliers et professionnels :
    animation d'une équipee 30 personnes
    Responsable des marques BLEU CIEL EDF et EDF PRO
    Responsable de l'ensemble de programmes relationnels multi canal pour les 28 millions de clients particliers et les 2.5 millions de clients professionnels
    Responsable de la Maitrise d'Ouvrage des Systèmes d'information pour la Direction marketing

  • SFR - Responsable CRM

    2002 - 2009

Formations

  • Ecole Du Louvre

    Paris 2014 - 2015 Auditeur libre

    Cours d’initiation et de sensibilisation à un enseignement de haut niveau, issu de la recherche sur l'histoire de l'art. à l’École du Louvre qui dispense un enseignement d’histoire de l’art, d’archéologie, d’épigraphie, d’anthropologie et de muséologie.

  • ESCP Europe

    Paris 2012 - 2012 Corporate Gouvernance

    Corporate Gouvernance - Formation administrateur d'entreprise - I improved in the field of finance, management, business law and corporate governance in EDF group companies.
    To intervene more effectively as an administrator in the preparation and conduct sessions Boards in EDF Group companies and to acquire knowledge to fully exercise my role, including: the legal framework, control over financi

  • Rouen Business School (Rouen)

    Rouen 1986 - 1989 DESCAFF

  • Université Grenoble 2 Pierre Mendès France UPMF

    Grenoble 1984 - 1986 Deug

Réseau

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