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Nathalie MAISONNEUVE

PARIS

En résumé

Directrice générale depuis le début du mois de mars 2015.
J'ai occupé le poste de responsable d'agence HOME PRIVILEGES Paris entre juin 2014 et février 2015. Home Privilèges, société de services à la personne propose du personnel de maison haut de gamme expérimenté. Après 15 années d’activité dans le secteur commercial en qualité de directrice ( magasin et centre de livraison ), j'ai voulu mettre cette expérience réussie de management d'équipes au service d'une société à taille humaine. Cette évolution correspondait à ce qui était conforme à mes valeurs .
Au-delà de la responsabilité complète de la gestion de l’équipe : organisation et planification du travail, gestion administrative du personnel, j’assure la formation de mes collaborateurs pour les faire évoluer.

Ma résistance à la pression, mon sens de l'organisation, et ma capacité d'écoute, sont autant d'autres qualités personnelles que je mets au profit de mon poste et de la société qui m'emploie.
Réactive et polyvalente, doté d'un bon sens du relationnel, je fais preuve d' une forte autonomie.


Mes atouts différenciateurs :
Goût du terrain : proximité avec le public (collaborateurs, partenaires, associations, collectivités...)
Sens de l'intérêt général : privilégier l'intérêt du groupe
Management participatif : capacité à générer de la collaboration et à utiliser la richesse des équipes
Connaissance du monde associatif et du bénévolat.

Mes compétences :
Formatrice
Recrutement
Planification
Organisation d'évènements
Organisation du travail
Sens de l'organisation
Communication
Economie solidaire et sociale
Manager opérationnel
Développement des compétences
Force de proposition et d'anticipation
Développement des collaborateurs
Développement commercial

Entreprises

  • Home Privilèges - DIRECTRICE GENERALE

    PARIS 2015 - maintenant Numéro 1 de HOME PRIVILEGES, le spécialiste du ménage et repassage haut de gamme, à Paris, Bordeaux, Rennes et Vannes.

  • Home Privilèges - Responsable d'agence

    PARIS 2014 - 2015

  • Association Passerelles & Compétences (P&C) - Chef de projet formation bénévole

    PARIS 2013 - 2014 élaborer une journée de formation "réussir son entretien avec une association", organiser la logistique et animer.

  • Etam - Formatrice

    Clichy 2010 - 2013 animer 4 journées de formation chaque mois pour 10 à 15 responsables de magasin dans le cadre de leur nouvelle prise de fonction. Organiser la logistique, accueillir les stagiaires, donner les objectifs de la journée et définir les attentes pour y répondre, animer des jeux de rôles et debriefer, donner de l'information et des outils.

  • ETAM - Directrice de magasin

    Clichy 2002 - 2013 Coordonner les activités du magasin sur le plan humain, commercial et financier. Manager en fixant des objectifs à ses collaborateurs (20 à 50 personnes), se charger du recrutement, de la formation du personnel et des emplois du temps, organiser le travail en fonction des priorités. Déceler les profils évolutif et les développer. Observer, analyser les indicateurs et mettre en place des actions correctives ou de nouveaux outils. Garantir la politique commerciale de l'enseigne. Maîtriser le compte d'exploitation. Participer à des projets transverses.

    Mes plus belles réussites :
    La satisfaction de mes clientes sur qualité de l'accueil et du conseil
    L'accompagnement de 10 collaboratrices vers des postes à responsabilité
    Le développement commercial : j'ai remporté avec mon équipe le challenge annuel (portant sur la progression du chiffre d'affaire et des indicateurs commerciaux) en 2007 et 2011.

  • Pizza Hut - Directrice d'unité de livraison

    Paris 1996 - 2002 Assurer la rentabilité de l'unité par la gestion d'indicateurs et mise en place de plans d' actions. Assurer la satisfaction client par la qualité du produit et du service. Assurer les développement des compétences via la formation, l'animation d'équipe (20 à 40 personnes), le recrutement, détecter les potentiels et les faire évoluer. Assurer l'entretien et la maintenance de son unité. Assurer le développement commercial.

    Mes plus belles réussites:
    La réduction du turn over et l'évolution de mes collaborateurs.
    Mon unité de livraison a été récompensée pour la meilleure satisfaction client en 2000 et 2001. 10 collaborateurs ont évolués vers des postes à responsabilité.
    Mission de formatrice (audit et conseil) auprès des unités parisiennes.

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