Paul&Joe
- Coordinatrice Réseau
2008 - 2010
RETAIL LUXE ET HAUT DE GAMME
- Communication des informations de la Direction auprès des points de vente
- Coordinatrice réseau du costumer service (suivi des litiges, questions, geste commercial)
- Fixation et suivi des objectifs commerciaux par boutique/point de vente et par ligne (réunions bimensuelles sur le suivi et motivation à la réalisation des objectifs)
- Analyse et bilan des résultats des boutiques par lignes et produits
- Elaboration des budgets boutiques (achat, personnel, promotion)
- Analyse et synthèse des informations commerciales clients, produits et marchés fournies par les boutiques
- Uniformiser le visuel merchandising
- Suivi des ouvertures boutiques et franchises dans le monde : travaux, négocier avec fournisseurs, achats, visuel merchandising, élaboration et communication d'un rétroplanning, suivi et contrôle des différentes interventions dans le respect des délais fixés
MANAGEMENT
- Sélection du personnel, constitution, animation et coordination des équipes (8 France / 3 UK + 9 corners)
- Solutionner les problèmes d’équipe et de personnes
- Conseil auprès du personnel des boutiques sur des points particuliers
- Formation produits, image, attitude, service clients
- Encourager les vendeurs à se centrer sur les clients pour en faire des clients habituels, privilégier la qualité du service client.
- Inciter à la vente complémentaire, force de proposition et alternative, optimiser le ticket moyen
- Mettre en place les objectifs des équipes et des boutiques
- Assurer une bonne coordination entre les différents intervenants
- Gestion des emplois du temps
STOCK
- Analyses qualitatives et quantitatives du mix des boutiques
- Préparation des budgets
- Validation des achats pour le réseau de boutiques
- Coordination de la gestion des stocks boutiques en vue de son optimisation
- Inventaires
- Création de procédures (sur les transferts inter-boutiques, inventaires, réassorts et suivi de produits)
