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Nathalie POULARD

Montrouge

En résumé

Contexte : suite suivi de conjoint en province mi 2016, après 20 ans d'expérience au sein du secteur crédit à la consommation : Crédit agricole Consumer Finance, j'ai développé mes compétences "Conduite de projet" (chef de projet pendant 5 ans d'expériences), "Managériales" (manager de proximité domaine Gestion Sinistre Assurance et Recouvrement) et "Formatrice" (rédaction de supports et présentation).
Etant rigoureuse, autonome, aimant travailler en équipe, aisance relationnelle et rédactionnelle, esprit d'analyse et de synthèse, aimant être à l'écoute des clients internes ou externes, ayant le sens du résultat, capacité d adaptabilité, je vous propose de développer l'ensemble des mes compétences au sein de votre société.

Mes compétences :
Animation de formations
Réglementation bancaire
Dynamisme
Esprit d'équipe
Analyser écouter réfléchir agir
Force de proposition
Gestion de projet
Rédaction
Management opérationnel
Adaptabilité
Rigueur
Aisance relationelle
Autonomie
Gestion de contrats

Entreprises

  • Crédit Agricole Consumer Finance (CACF) - CHEF DE PROJETS MONETIQUES

    Montrouge 2013 - 2016 * Elaboration de procédures monétiques et formation des collaborateurs au sein de l'équipe. Expertise dans la sécurisation des cartes bancaires (PCI DSS), sécurisation paiement sur internet et assurances / assistances Visa et Mastercard. ;
    * Pilotage de prestataires PS2E, contractualisation de bons de commandes en lien avec les propositions commerciales. ;
    * Prise en charge, suivi de projets réglementaires, paiement via internet et organisationnels.

  • Crédit Agricole Consumer Finance (CACF) - RESPONSABLE DE SERVICE GESTION SINISTRE ASSURANCE

    Montrouge 2011 - 2013 RESPONSABLE DE SERVICE GESTION SINISTRE ASSURANCE - Crédit Agricole
    * Manager d'une équipe de 7 collaborateurs spécialisés dans la gestion sinistre matériel.
    * Suivi de l'activité, organisation et suivi des indicateurs qualité.
    * Respect des procédures, participation à des projets et relation avec les compagnies d'assurances.

  • Crédit Agricole - RESPONSABLE DE PROJET MOA

    Montrouge 2010 - 2011 Conduire et suivre des projets depuis la conception jusqu'à la mise en œuvre (projet crédit consommation : mise en place de la Loi Lagarde).

  • Sofinco (maintenant CACF) - CHARGEE D' ETUDE Produits et Procédures

    2006 - 2010 * Rédaction de procédures, de Notes d'Instruction et d'Informations.
    * Etude, analyse et traitement des dysfonctionnements.
    * Participation à Des Projets : rédaction de cahiers des charges, réalisation de recettes, mise en production et suivi (ex : changement d'outils et d'organisation sur le traitement des dossiers aux contentieux)

  • Sofinco (maintenant CACF) - CHARGEE D'ANIMATION Département Recouvrement

    2000 - 2006 Former : définir le programme, créer les supports et les présenter
    Motiver les équipes : organiser er animer des challenges
    suivre et assister techniquement les managers et collaborateurs : rédiger les règles métiers, écouter le réseau et participer aux évolutions.

  • Sofinco (maintenant CACF) - RESPONSABLE ADJOINTE d'un centre de Recouvrement

    1998 - 2000 * Animer et accompagner une équipe de 12 collaborateurs (formation et recrutement, coaching individuel)
    * Suivi de l'activité, mise en place de nouveaux plans d'actions
    * Organisation et suivi des indicateurs de qualité (Taux d'encaissement des créances)

  • Sofinco (maintenant CACF) - CHARGEE DE PORTEFEUILLE Service Contentieux

    1996 - 1998 CHARGEE DE PORTEFEUILLE au Service Contentieux - Sofinco
    Gestion d'un portefeuille de débiteurs : récupération de la créance par l'intermédiaire des encaisseurs, des huissiers de justice et avocats.

    Formation

Formations

Réseau

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