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Marlène POULARD

SAINT ETIENNE

En résumé

Mes compétences :
Gestion commerciale
Gestion de la relation client
Stratégie de communication
Conseil en communication
Gestion de projet
Développement commercial
Travail en équipe
Organisation

Entreprises

  • Altavia Connexion

    maintenant
  • Altavia AURA - Chargée de Qualité et RSE

    Saint-Ouen 2017 - maintenant Centraliser et analyser les litiges clients et fournisseurs / Définir les actions préventives
    Animer la démarche qualité par les processus
    Gérer les certifications FSC & PEFC
    Définir la politique RSE / Mettre en place et suivre les actions du plan RSE
  • Altavia AURA - Responsable Clientèle

    Saint-Ouen 2014 - 2017 Clients gérés : Michelin et Euromaster
    CA 2013 géré : 4M€

    * Gestion de compte client
    - Constituer, coordonner, animer et motiver les différentes équipes
    - Établir les prévisions, gérer et veiller au respect de l’engagement budgétaire
    - S’assurer du respect des conditions contractuelles, des process et des KPI.
    - Assurer la rentabilité du compte client
    - Effectuer un suivi de la relation client, analyser et contrôler les résultats
    - Gérer les litiges et mettre en place des actions correctives
    - Suivre la performance

    * Développement Commercial
    - Développer, animer et fidéliser sa clientèle
    - Identifier les opportunités de nouveau business
    - Élaborer des propositions répondant aux besoins identifiés

    * Gestion de projets
    - Piloter des projets
    - Analyser les problématiques marketing & communication
    - Etablir et présenter les recommandations
    - Manager et coordonner les équipes dédiées (marketing, créatives et techniques)
    - Réaliser les budgets, maîtriser les coûts et veiller au respect des délais impartis
    - Définir et suivre les plannings
    - Veiller à la qualité du travail réalisé
    - Superviser la réalisation de la campagne jusqu’à sa finalisation
    - Projets à problématiques internationales
  • ALTAVIA AURA - Chef de projet

    2011 - 2014 - Piloter des projets
    - Analyser les problématiques marketing & communication
    - Etablir et présenter les recommandations
    - Manager et coordonner les équipes dédiées (marketing, créatives et techniques)
    - Réaliser les budgets, maîtriser les coûts et veiller au respect des délais impartis
    - Définir et suivre les plannings
    - Veiller à la qualité du travail réalisé
    - Superviser la réalisation de la campagne jusqu’à sa finalisation
    - Projets à problématiques internationales
  • Add'if - Chef de projets communicatin & création graphique

    PARIS 2009 - 2011 add'if, créateur de communication sociale, est dédiée au MANAGEMENT DE LA RELATION.

    * Définir et mettre en œuvre les solutions permettant d'établir un nouveau lien social tout au long de la vie du salarié dans l'entreprise, de clarifier l'environnement social et de valoriser les actions ou propositions de l'entreprise.

    * Gérer les projets de la prise de brief à la réalisation

    * Créer les maquettes des différents supports de communication des clients de l'agence
  • Emlyon Business School - Chargée de communication - marketing

    ECULLY 2008 - 2009 Chargée de communication-marketing pour l'ESC Saint -Etienne.

    * Définir et mettre en œuvre le plan de communication de l'école et l'ensemble des outils

    * Apporter un soutien technique et logistique à toutes les fonctions et activités de l'école : mise en cohérence avec la politique de communication de l'école / aide à l'élaboration des supports de communication de ces projets / participation à l'information, la promotion et la réalisation de ces projets

    * Gérer les prestataires et le budget.
  • PNEUS PIRELLI SAS, Roissy Charles de Gaulle (95) - Assistante communication & marketing

    2008 - 2008 * Évènementiel :
    - Journées presse du Mondial de l’Automobile (2 et 3 octobre 2008)
    - Journées d'essais nouveaux produits (presse & clients)
    - Challenges force de Vente

    * Gestion publicitaire ( dossiers de presse, veille publicitaire & revues de presse)

    * Réaliser des outils de communication interne et externe (Newsletter / Brochures Corporate / fiche produit / ...)

    * Gérer l’actualité sur le site internet institutionnel

    * Coordonner les relations et les flux d’informations entre les services internes et avec les prestataires externes

Formations

Réseau