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Nathalie STOROGE

Paris

En résumé

Rigoureuse, attentive aux détails et capable de travailler aussi bien de sa propre initiative qu’en tant que membre à part entière d’une équipe devant atteindre des objectifs ambitieux. Reconnue pour son adaptabilité, son sens aigu du service, son esprit d’analyse et de synthèse, ainsi que sa fiabilité et sa discrétion.

Mes compétences :
Qualité
Communication
Informatique
Management
Administration des ventes
Suivi commercial et administratif
Assistance client
Assistance administrative
Assistanat de direction
Assistanat commercial
Reconciliations
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Internet
FileMaker Pro for Windows
Ciel Compta
Capsules

Entreprises

  • Nestlé Nespresso France - Assistante Commerciale

    Paris 2014 - maintenant Assistante Commerciale B2B Office
    Equipe de 14 commerciaux Office sur Paris
    Vente et Reporting
    Préparation des éléments nécessaires au calcul des rémunérations variables de l’Equipe Commerciale.
    Compilation, vérification et contrôle des contrats commerciaux pour la Force de Vente.
    Identification et réconciliation des écarts éventuels avec les analyses issues de la Base de Données, du contrôle de gestion ou des reporting quotidiens.
    Suivre les tableaux de bords : placements machines, volumes capsules, nouveaux clients, HVC, …
    Gestion du suivi opérationnel des retours machines.
    Gestion des fournisseurs ; Gestion quotidienne des gratuités.

    Administration du service
    Organisation des process d’intégration Office B2B.
    Participation à l’organisation des réunions commerciales et des séminaires et en assurer les comptes rendus.
    Traiter et transmettre les informations relatives à la gestion administrative des Ressources Humaines.
    Courrier, fournitures, coursiers.

    Communication interne
    Traiter et diffuser l’information auprès de l’Equipe Office (book de vente, brochures commerciales, …).
    Compiler les informations pour la Newsletter mensuelle Office B2B.
    Mettre à jour l’Intranet de l’ensemble des éléments relatifs à l’Office B2B.

  • Nestlé Nespresso France - Coordinateur Technique - Division & Service Technique

    Paris 2008 - 2014 B2B - Service Technique, de 4 administrateurs SAV
    Management
    Elaboration, mise en place et suivi des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
    Evaluer les performances, analyser les résultats.
    Apporter l'appui ad-hoc notamment par la mise en place de plans d'actions ciblés.
    Favoriser le développement des compétences des administrateurs SAV.

    Coordination du Service technique
    Créer et développer des procédures.
    Interface opérationnel e entre les équipes transversales.
    Mise en place de réunions et de challenges.
    Contrôles et rapports de l'activité technique avec bilan mensuel.

    Participations aux Projets
    Définition des objectifs, contenu du projet, définition du public concerné.
    Organisation pédagogique et rôle des opérateurs.
    Indicateurs en vue des évolutions.
    Mise en réseau du projet.
    Formation aux procédures SAV des Outsourcers.

  • Nestlé Nespresso France - Assistante Administration des Ventes SAV - Division & Service Technique

    Paris 2006 - 2008 Gestion du portefeuille Clients.
    Recrutement de nouveaux contrats d'entretien et fidélisation.
    Coordination et suivi des interventions.
    Etablissements des factures clients.
    Interlocutrice principale de 2 de nos 4 Prestataires techniques exclusifs.

  • ABC - AGENCE DE MODE - Assistante de direction & assistante commerciale

    2004 - 2005 Comptabilité clients / fournisseurs.
    Gestion des commandes des col ections.

  • INTERFACE - SSII - Assistante de direction & assistante commerciale

    2002 - 2004 Comptabilité clients / fournisseurs.
    Tests des produits développés en amont pour le bon respect du cahier des charges Clients.

  • SIRIATECH - SSII - Assistante Commerciale

    2000 - 2002 Etudes, réponses, élaboration et suivi des appels d'offres.
    Organisation des plans de tournées des attachés commerciaux.

  • GALAXIE - Gérante

    1998 - 2000 Gestion de 6 employés et suivi des commandes.
    Comptabilité hôtelière.

  • SOCIETE GALAXIE - Gérante salariée

    1998 - 2000 o Assistante du Directeur de plusieurs hôtels de la chaine B&B.
    o Gestion du personnel: 6 employés.
    o Comptabilité hôtelière, réception et fidélisation des clients, gestion des commandes

  • LA MONDIALE ASSURANCES - Assistante de délégation

    1996 - 1996 Étude de rentabilité (assurance vie, automobile) ; mise en place et gestion des tableaux de bord.

  • BCEOM - Lituanie Assistante

    1996 - 1996 Participation à la rédaction du rapport intermédiaire du Projet : Homologation des modes de transports
    lituaniens visant à l'intégration de la Lituanie au sein de l'Union Européenne.

Formations

  • Ecole Hautes Etudes Internationales EHEI (Paris)

    Paris 1997 - 1998

  • Cci De Nîmes

    Nîmes 1995 - 1997 Brevet de Technicien Supérieur

    * B.T.S. Secrétariat Trilingue (Français, Anglais, Espagnol)

  • Universite De Langue (Cork)

    Cork 1994 - 1995

Réseau

Annuaire des membres :