Nathalie TISI

En résumé

Entreprises

• Ste WAID - Expert Qualification dans le système de gestion pour les cabinets de radiologie

  2008 - maintenant - Élaboration et mise en œuvre des méthodes de qualification du logiciel.
  - Élaboration des scénarios de test du logiciel et passage des tests.
  - Suivi des fiches incidents niveau 3.
  - Expertise fonctionnelle sur les produits RIS.
  - Élaboration des documentations liées au logiciel (manuels utilisateurs, procédures d’installation, spécifications fonctionnelles.).
  -Vérification de la conformité des logiciels aux cahiers des charges.
  -Expertise Technique & Fonctionnelle (Dictée Numérique, Speech Magic, comptabilité).
  -Utilisation des technologies SQL Serveur.
  -Assurer un support de niveau 3 : Fort relationnel client, avec déplacement sur site ou en télémaintenance
  - Élaboration des plans de formation nécessaires pour la mise à niveau régulière des équipes support.
  
  

• WAID - Support Client : Grands Comptes

  2003 - 2007 - Traitement et suivi des incidents Grands comptes (clients étant identifiés pour avoir un niveau de service différent du niveau contractuel nominal).
  - Qualification, reproduction et analyse des dysfonctionnements constatés chez les clients.
  - Rédaction des demandes de développement des produits.
  - Mise à jour des versions des logiciels.
  - Formation client sur les produits et leurs nouvelles fonctionnalités..
  - Assistance et formation des clients sur les réglementations CNDA.
  - Expertise technique (intervention sur site pour analyse et expertise des logiciels et matériels pour proposer des solutions techniques permettant de résoudre les problèmes répétitifs ou les difficultés majeures de traitement).
  - Assistance aux techniciens de maintenance qui se trouvent sur site.
  - Élaboration des plans de formation nécessaires pour la mise à niveau régulière des équipes support.
  

• COCCILOG - Technicienne HOTLINE & Télé-formatrice

  1998 - 2002 Technicienne HOTLINE et télé formatrice au sein de la Société COCCILOG à Aix en provence.
  
  Assistance téléphonique pour les logiciels de gestion de cabinets médicaux et paramédicaux pour les utilisateurs finaux.
  
  Responsable de l’assistance pour les centres de compétences et distributeurs des logiciels Coccilog – HEALTHBOX pour la mise en place des logiciels et configuration du matériel ainsi que la mise en place de la télétransmission Sesam-Vitale.
  
  Télé formatrice sur les logiciels médicaux et paramédicaux.

• A2 INFORMATIQUE à Compiègne - Technicienne de maintenance

  1995 - 1997 Technicienne de maintenance au sein de la société A2 INFORMATIQUE à Compiègne (Oise).
  
  Chargée de la maintenance et installation du matériel et des réseaux informatiques pour matériel Apple et PC.
  
  Assistance téléphonique pour le matériel.
  
  Gestion des plannings et des devis ainsi que des commandes pour le SAV.

Formations

• Lycée Edouard Gand

  Amiens 1993 - 1995

• Lycée Mireille Grenet

  Compiegne 1991 - 1993

Réseau

• Christophe BOURY

• Eric BERNARD

• Gabrielle DUFOURMANTELLE

• Geneviève LAURE

• Grégory DUCIEL

• Jean-Philippe PERGENT

• Nicolas RITOUET

• Olivier GEVAUDAN

• Sandra TORRES