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Nathalie VALADE DELALEU

ARSAC

En résumé

Qualité, Méthodes et Organisation : je suis proche du terrain et des Hommes afin de proposer des solutions, des formations et des organisations profitables à tous.

Expertise :
- Management Qualité et Audit
- Formation et communication
- Gestion de la relation clients
- Gestion de projets
- Administration des ventes

Mes compétences :
Autonomie
Disponibilité
ISO 9001
LOGISTIQUE
TRANSPORT
Optimisation
Conduite du changement
Word
Power Point
UNIX
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Formation
Assurance qualité
Audit qualité
Management
Planification

Entreprises

  • Construction Navale Bordeaux - Animatrice Qualité Fournisseurs

    2016 - maintenant - Analyse des anomalies et des réclamations,
    - Définition des actions correctives à mettre en place, en lien avec les services concernés
    - Suivi des actions correctives
    - Mise en place des cahiers des charges qualité fournisseurs
    - Evaluation des fournisseurs : indicateurs et audits
  • MORYGLOBAL Entreprise privée de transport - Responsable Plan de transport

    2014 - 2015 Rattachée au Directeur des Opérations
    * Gestion d'un budget d'achat transport de 50 M EUR /an ;
    * Pilotage opérationnel et informatique du plan de tractions domestiques et internationales ;
    * Suivi de la performance ;
  • Mory Ducros - Responsable Qualité National

    Gonesse 2007 - 2014 Rattachée au Directeur Qualité, Productivité et Sécurité
    * Pilotage des audits internes et externes : BV Certification normes ISO 9001 et 14001 (management transversal de 12 à 15 auditeurs) ;
    * Réalisation des indicateurs de performance nationaux, suivi des objectifs et des plans d'actions, ;
    * Rédaction des procédures, guides et documents ;
    * Arbitrage des litiges transport inter-agences et partenaires ;
    * Gestion et coordination de projets techniques et organisationnels (régionalisation call center, numéro unique) ;
    * Interventions sur les sites en difficulté : organisations administrative et exploitation ;
    * Pilotage des convergences de sites MORY et DUCROS : préparation des réunions CE et CHSCT, formation et accompagnement du personnel aux outils informatiques et nouveaux processus. ;
  • Mory Group - Assistante Qualité Méthodes et Organisation

    2000 - 2007 Rattachée au Responsable Qualité National

    * Réalisation des audits internes ;
    * Suivi des réalisations sur objectifs de la région Sud-Ouest ;
    * Support aux équipes sur les sites en difficulté : organisation des quais et des services administratifs d'exploitation ;
    * Formation et accompagnement du personnel dans le cadre de la migration informatique du Groupe (logiciel ASP) ;
  • Groupe LAUSSUY Messagerie - Responsable Qualité

    1998 - 2000 * Création et mise en œuvre des procédures d'exploitation, ;
    * Optimisation de la relation clients ;
    * Recouvrement ;
  • MORY TEAM - Assistante Commerciale Régionale

    1993 - 1998 Rattachée à la Directrice Régionale des Ventes
    Force de vente de 10 commerciaux dont 3 « grands comptes nationaux»

    * Construction des offres commerciales « grands comptes nationaux » ;
    * Administration des tarifs et taxes ;
    * Réalisation des statistiques régionales et calcul des primes sur objectifs ;
  • MORY TEAM - Responsable Service Clients

    1987 - 1993 * Management d'une équipe de 3 interlocutrices clients ;
    * Rédaction des offres commerciales
    * Suivi des statistiques commerciales agence ;
    * Gestion du portefeuille des principaux clients de l'agence ;
    * Elaboration des statistiques performance et qualité clients ;

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :