Navarro STEPHANIE

En résumé

Entreprises

• BARRY-CALLEBAUT - CUSTOMER CARE AGENT

  2015 - 2016 * saisi et gestion des commandes sur contrat et tarif (SAP) suivi et information des disponibilités
  * Suivi et analyse des livraisons
  * Mise en place des innovations, switch
  * Suivi des promotions (identification, respect des quotas, alerte, informations client)
  * Relationnel : clients - entrepôts logistique - transporteurs - planning ;
  * Gestion des litiges, analyse des pénalités, des retours qualités, gestion des stocks à DLUO courts. ;

• WRIGLEY - ASSISTANTE COMMERCIALE

  2015 - 2015

• Heineken France - ADV

  Rueil-Malmaison 2004 - 2014 * Analyse des stocks entrepôts client (couverture des stocks par catégories et entrepôts client)
  UNILEVER France * Elaboration de propositions de commandes adaptées aux attentes et contraintes internes via l'outil EWR (GPA)
  * Gestion des commandes (flux/conformités/traitements des attentes/prix/barème quantitatif)
  Agro-alimentaire et * Suivi des pénuries/reliquat
  DPH * Suivi et analyse des livraisons/retours/reprises logistiques
  Rueil-Malmaison - 92 * Mise en place des livraisons en flux tendus pour gagner des jours de stock en HM
  * Gestion des litiges (vérification de la gestion des litiges au jour le jour de l'équipe)
  * Coordinatrice de la gestion opérationnelle des promotions Savoury/Dressing internes pour relances, infos sur les réservations client, suivi, mis en place des quotas (PPE), gestion des disponibilités produit avec les services internes (catégories, planning, stocks) communication client, livraisons, facturation
  * Gestion des gratuits / accords commerciaux ;
  * Suivi du cycle de vie des produits : innovations, arrêts, switch, cadencier
  * Relationnel clients - entrepôts logistique - transporteurs - planning
  * Analyse des pénalités (constitution de dossier de contestation)
  * Suivi et analyse des taux de services de l'enseigne (remplissage camion, litiges, ruptures)
  * Garantir le suivi du process / fluidité des échanges entre services
  * Groupe de travail : mise en place du franco presté, taux de services, couverture de stock, réunion client téléphonique mensuelle, adaptation des délais, cadencement des commandes, requêtes clients
  
  Assistante commerciale pour AUCHAN
  Assistante commerciale responsable boisson fraiche (Ice Tea) pour les CHR
  * Passation des commandes / promotions / référencements / livraisons / relations logistiques, rdv / facturations/litiges tarifs et quantité/gestion PLV/gestion des rdv commerciaux /salons /relation client

• Unilever - Logistique

  Rueil-Malmaison 2002 - 2012

• Unilever - ADV

  Rueil-Malmaison 2001 - 2012 ADV AUCHAN CARREFOUR ET HORS DOMICILE

• SOCIETE DES PETROLES SHELL - Assistante commerciale & responsable enseigne

  2000 - 2001 * Saisie, suivi des commandes
  SOCIETE DES PETROLES SHELL * Gestion des stocks client en fonction des productions ;
  * Optimisation des livraisons
  Lubrifiant * Gestion du matériel des centres, garanties
  Rueil-Malmaison - 92 * Préconisation des produits
  * Etudes des besoins clients ;
  * Validation des prix
  * Organisation des promotions,
  * Gestion de la facturation ;
  * Interface logistique MIDAS France et clients ;
  * Gestion des litiges ;

Formations

• CIEFA

  Paris 1995 - 1997 Brevet de Technicien Supérieur

• Lycée Collège Episcopal St Etienne

  Strasbourg 1992 - 1994 Baccalaureate Degree

Réseau

• Christelle KERHLEUS

• Magali CAUFMAN

• Philippe ECHASSERIAUD

• Sandrine POULAIN

• Sebastien DESPRES