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FIA-NET
- Chargée de suivi commercial Sceau de confiance
2014 - 2015
Chargée de comptes clés depuis octobre 2014
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FIA-NET
- Chargée de suivi commercial Kwixo
2012 - 2015
Lancement et suivi des processus d'intégration des différents produits (Kwixo, Certissim, et Sceau de confiance) sur les sites web, avec les équipes technique et marketing
Validation des mises en production sur les sites web
Gestion des encours financiers des e-commerçants utilisant la solution de paiement en partenariat avec le Crédit Agricole Consumer Finance
Suivi des évolutions du contrat et traitement des demandes
Reporting régulier des actions menées et des comptes suivis auprès de la direction commerciale
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FIA-NET
- Chargée de support back-office
2011 - 2012
Réception/Émission d'appel BtoB
Traitement des e-mails
Guide et formation des e-commerçants dans l'utilisation fonctionnelle de nos différents services (ReceiveAndPay/Kwixo, Système d'Analyse des commandes/Certissim, et Sceau de confiance)
Conseil dans le traitement et action (suivi des commandes, demande de remboursement, résolution de litiges..)
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FIA-NET
- Conseillère clientèle
2010 - 2011
Contrôle expert des commandes
Réception/Émission d'appel BtoC
Traitement des mails
