Ndour SÉVERINE

En résumé

Entreprises

• Hotel raphel - Gouvernante d'étage

  maintenant

• HOTEL WESTMINSTER - ASSISTANTE GOUVERNANTE GENERALE

  2014 - maintenant * Préparer les plannings des femmes de chambre jour et soir, des équipiers, des gouvernantes ;
  * Effectuer l'ouverture ou la fermeture du service ;
  * Contrôler les chambres, les lieux publics
  * Participer à la formation du personnel

• HOTEL RAPHAEL - GOUVERNANTE D'ETAGES

  2007 - 2014 * Faire respecter les standards et procédures en place dans l'établissement ;
  * Participer à la fidélisation de la clientèle en répondant à leurs demandes et réclamations ;
  * Participer à la formation du personnel. ;
  * Assurer l'interface avec les autres services de l'hôtel.

• Groupe VIENNA INTERNATIONAL: Dream Castle Hotel**** et Magic Circus Hotel**** - ASSISTANTE

  MARNE LA VALEE Cedex 4 2006 - 2006 : ASSISTANTE NIGHT AUDIT - DREAM CASTLE (4ó) - 77
  * Contrôlerles cartes de crédit
  * Etablir le Daily report
  * Contrôler le Teamcoach
  * Maitrise du logiciel Protel

• Groupe VIENNA INTERNATIONAL: Dream Castle Hotel**** et Magic Circus Hotel**** - GOUVERNANTE D'ETAGES

  MARNE LA VALEE Cedex 4 2004 - 2006 : GOUVERNANTE D'ETAGES- MÖVENPICK DREAM CASTLE (4ó ) - 77

• HOTEL PRINCES DE GALLES - GOUVERNANTE D'ETAGES - HOTEL PRINCE DE GALLES

  2003 - 2004 Visite et contrôle des chambres des clients (suivant les priorités demandées par la réception).
  Contrôle le service de couverture.
  Vérifie la propreté, l’esthétique et la maintenance des lieux publics.
  Réceptionne, vérifie et distribue le linge et le nettoyage à sec traité à l’extérieur des clients.
  Organise et dirige le personnel dans son travail.
  Rend les chambres à la réception et sur le système informatique en fonction des priorités.
  Est responsable des pass, bips et uniformes mis à sa disposition.
  Est chargé de mettre en place les fleurs en chambre et de les renouveler.
  Applique et respecte toutes les procédures en vigueur (objet trouvés, objets en garde, blocage/déblocage des chambres.
  

• HOTEL DES GRANDS HOMMES - GOUVERNANTE D'ETAGES

  2002 - 2003 Visite et contrôle des chambres des clients (suivant les priorités demandées par la réception).
  Vérifie la propreté, l’esthétique et la maintenance des lieux publics.
  Organise et dirige le personnel dans son travail.
  Rend les chambres à la réception et sur le système informatique en fonction des priorités.
  Est responsable des pass, bips et uniformes mis à sa disposition.
  Applique et respecte toutes les procédures en vigueur (objet trouvés, objets en garde, mouvement du mobilier, etc…).
  
  

• HOTEL SOFITEL PARIS BERCY - GOUVERNANTE D'ETAGES

  2002 - 2002 Travailler en collaboration avec l’entreprise de sous -traitance
  Assister la Gouvernante Générale (interne) dans toutes les tâches quotidiennes
  Superviser le travail des équipes internes (chambres et lieux publics)
  Effectuer l’ouverture ou la fermeture du service
  Gérer les procédures VIPs
  Traiter les demandes particulières des clients
  Appliquer et faire appliquer les standards 4* du groupe et de l’hôtel.
  

• INTERIM FORMAS - EMPLOYEE DE RESTAURATION FORMAS

  2001 - 2002 : EMPLOYEE DE RESTAURATION FORMAS INTERIM : 18, rue Drouot, 9ème

• HOTEL LE MERIDIEN ETOILE - APPRENTIE GOUVERNANTE

  2000 - 2001

Formations

• Groupe Gefor

  Paris 2013 - 2014 Brevet de Technicien Supérieur
  
  Préparation du BTS Comptabilité et Gestion des Organisations
  Dans le cadre d'un congé individuel de formation
  

Réseau

• Ami-Consulting AMI-CONSULTING

• Ardo BA

• Aurelie PILETTE

• Hervé KIMES

• Jean-Louis LESUR

• Serge LOURAU

• Stephane JOBIC

• Yuri DUFOUR