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Néléa SOSSAH

PARIS

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Formée lors de trois années et licenciée en communication, j’ai en 2015 obtenu mon diplôme d’attaché commerciale d’équivalence BAC + 2 via la CCI de Grenoble et l’organisme Négoventis. J’ai validé mes acquis grâce à une année de formation à l’université de la Poste et en bureau de La Banque Postale dans laquelle j’ai tenu le poste de conseiller financier. Appréciant le monde de l'assurance je travaille actuellement en Back Office dans le groupe BPCE.

Etant une personne à l’écoute et proche de ses clients, je sais rapidement nouer un contact avec eux.
A l’aise lors des rendez-vous commerciaux en agence ou lors de déplacements, je suis une personne polyvalente et persévérante.

Appréciant le challenge ainsi que la rigueur et l’organisation demandée pour les métiers commerciaux, on dit de moi que je suis une personne enthousiaste et sachant rapidement m’intégrer.

Aimant la relation client et entre autre la gestion de portefeuille et la fidélisation des clients, je sais tout autant prospecter, détecter le potentiel client et mener des rendez-vous commerciaux.

Attachée à la bonne exécution du travail que j’effectue, je suis rigoureuse et sérieuse
Désirant allier objectifs commerciaux, contact avec le client et respect de la politique de ma future entreprise, je suis disponible et mobile dans l’Isère pour travailler.

Si vous désirez me contacter ou me rencontrer pour un futur rendez-vous , je suis à votre disposition à grâce à mon adresse mail : nelea.sossah@gmail.com

Mes compétences :
Courrier à taper
Utilisation Photoshop
Utilisation Indesign
Bon relationnel
Phoning
Argumentation
Autonomie
Ecoute
Base de données
Traitement des objections
Prospection de clients
Gestion de la relation client
Sens du résultat
Analyse des besoins
Mener un entretien
Ciblage prospects
Analyse
Rigueur
Communication
Création

Entreprises

  • Groupe BPCE - Assistante de production

    PARIS 2015 - maintenant J'exerce au sein de BPCE Assurances (Assistant Production et Service) le poste d'assistante de production. Au sein du réseau grenoblois je gère la constitution des dossiers effectués par les collaborateurs Caisse d'Epargne. Mon objectif est de contrôler la conformité des dossiers (conformément aux critères d'acceptation de la compagnie d'assurance et administrativement (présence de tous les éléments indispensables).

    Je gère quotidiennement des demandes clients concernant les garanties de nos produits mais réponds aussi aux interrogations des collaborateurs Caisse d'Epargne grâce à une activité d'assistance téléphonique.

    Faisant preuve d'adaptabilité mon quotidien est rythmé par appels et gestions des dossiers. Le traitement des résiliations est aussi une grosse partie de mon travail.

    Toujours motivée, je sais communiquer mon enthousiasme aux autres membres de mon équipe.

  • La Banque Postale - Conseiller Financier

    Paris 2014 - 2015 Au sein d'un bureau de Grenoble de La Banque Postale, j'ai pu au cours de cette année de formation travailler entant que conseiller financier et ainsi :

    - Accueillir les clients et identifier leurs attentes
    - Gestion de la base de donnée.
    - Phoning : accroche client, argumentation, traitement des objections.
    - Vente des produits bancaires
    - Vente d'assurance (dommage et personnes)
    - Vente de solutions téléphoniques
    - Mise en place de relances clients
    - Gestion du SAV bancaire (téléphonique et physique)

  • E.Leclerc - Hôtesse d'acceuil

    Ivry-sur-Seine 2014 - 2014 Gestion des retours et des litiges
    Exécution des remboursements et des avoirs
    Gestion et exécution des tâches administratives

  • E.Leclerc - Hôtesse de caisse

    Ivry-sur-Seine 2013 - 2014 Encaissement des clients.
    Participation au rangement et à l'entretien du magasin

  • Grenoble Métropole Hockey 38, Les Brûleurs de Loups - Assistante de communication au sein de Sport Conseil Management. (Stage)

    2011 - 2011 ● Réalisation d'une enquête de notoriété du club
    - Conception supports.
    - Phoning de prospection.
    - Préparation d'outils de vente.
    - Prospection
    - Installation d'une relation commerciale.
    - Proposition et valorisation d'une proposition commerciale.
    - Suivi commercial.
    - Création d'une base de données.
    - Création de points relais d'informations et de ventes.
    - Création d'un dossier analytique.

    ● Mise en place d'une séance de dédicaces.
    - Conception de supports.
    - Élaboration d'un plan de prospection.

    ● Conception supports de communication pour des évènements spécifiques.

    ● Conceptions textuelles :
    - Rédaction d'actualités.
    - Rédaction d'annonces évènements.

    ● Phoning et mises à jour d'un fichier presse.

    ● Collaboration conception dossier de presse.

    ● Veille informationnelle
    - Mise à jour hebdomadaire de la revue de presse.

    ● Relations Presse
    - Création d'accréditations.
    - Accueil de la presse.

    ● Participation évènementielle :
    - Aide à l'organisation de matchs.
    - Mise en place de l'accès et de la tribune presse.

  • Caisse mutuelle complémentaire des actions sociales. - Sécrétaire des élus

    2011 - 2011 ● Travaux dactylographiques pour des courriers.

    ● Accueil physique.

    ● Accueil et réception d'appels téléphoniques
    - Filtrage et orientation d'appels.

    ● Classement et archivage de dossiers.

  • Caisse centrale d'activités sociales du personnel des industries électrique et gazière (CCAS) - Assistante de communication (Stage)

    2011 - 2011 ● Réalisation d'une étude de satisfaction concernant le journal interne de l'entreprise.
    - Identification des domaines de veille.
    - Évaluation de besoins informationnels.
    - Création et diffusion d'un questionnaire.
    - Création d'une base de données.
    - Phoning
    - Analyse et diffusion de l'étude effectuée.
    - Conception d'une maquette.


    ● Création et production graphique.
    - Prise en charge du dossier de l'annonceur.
    - Prise de décision concernant les solutions à mettre en œuvre.
    - Suivi d'une production avec des prestataires.
    - Création textuelle, article de journal interne.
    - Création graphique : affiches, dossiers.
    - Veille documentaire sur la création d'un logo.


    ● Courte formation concernant l'utilité des réseaux sociaux dans une entreprise.

Formations

  • IMT

    Grenoble 2014 - 2015 Attaché commercial

    - Connaissance de la posture d'un attaché commercial
    - Techniques de ventes et de négociation
    - Relation client
    - Notions juridiques et comptables

  • Université De La Poste

    Villeurbanne 2014 - 2015 Conseiller Financier

    - Connaissance de la politique de l'entreprise
    - Connaissance du métier de conseiller financier
    - Connaissance des produits relatifs à la Banque Postale
    - Acquisition de la méthode de vente propre à la Banque Postale

    - Obtention de l'AMF

  • Institut De La Communication Et Des Médias ICM

    Echirolles 2012 - 2013 Licence

    ● Enseignements généraux en science de l'information et de la communication

    ● Option multimédia
    - Analyse de produit multimédias : site d'entreprises
    - Design de documents numériques : apprentissage de Photoshop

  • Lycée Aristide Berges

    Seyssinet Pariset 2010 - 2012 Brevet technicien supérieur

    - Réalisation et suivi de projet
    - Création de supports divers dans la stratégie de moyens
    - Création vidéographique grâce à un partenaire

  • Lycée Marie Curie

    Echirolles 2009 - 2010 Baccalauréat

    Littéraire - ● Option espagnol renforcé

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