Nellie BOURNOF-BRAZ

En résumé

Entreprises

• Total - Marketeur B2C

  COURBEVOIE 2014 - maintenant - Fidéliser et développer le portefeuille de clients consommateurs de combustibles à usage chauffage et maintenir le haut niveau de notoriété des marques produits.
  - Développer la vision orientées clients particuliers pour servir les ambitions des PLT.
  - Garantir la cohérence de l'ensemble des actions commerciales et marketing et apporter de la valeur aux commerces terrain.
  - Animer et coordonner leurs mises en oeuvres dans les 6 filiales Combustibles et Energies. Etoffer une offre multi-énergies étendue et pérenne.

• Total - Chargée de communication

  COURBEVOIE 2013 - maintenant Chargée de communication interne & externe au sein de la direction Fioul Industries. Garantir l’appui de la communication à la force de vente en externe, tout en assurant la visibilité de la direction en interne:
  • Renforcer la proximité avec les clients (Refonte site internet FI, plaquettes commerciales, carte de vœux spécifiques, dématérialisation des factures, film GNL…)
  • Animer le Comité de rédaction des newsletters Fioul Industries destinées aux clients
  • Définir le contenu, assurer l’animation des séminaires internes et mettre en œuvre une politique « Evénementiels clients - partenaires »
  • Dynamiser les outils collaboratifs internes
  • Animer les concours internes d’innovation
  • Encadrer des stagiaires Etudes & Projets-Communication
  

• TOTAL RAFFINAGE MARKETING - Déléguée Commerciale

  COURBEVOIE 2008 - 2013 Direction Régionale Sud Est - Départ. Cartes Pétrolières
  Gestion du Département Bouches du Rhône :
  Conquête de nouveaux clients
  Analyse du profil client, développement et fidélisation du portefeuille
  Gestion du risque et suivi des impayés
  Formation des nouveaux arrivants, gestion des problèmes informatiques du service
  (Key user : Atlas)
  

• PAGES JAUNES - Chargée de clientèle

  Boulogne-Billancourt 2005 - 2008 Conquête de nouveaux clients
  Développement et fidélisation d’un portefeuille clients existant
  Participation à la mise en place de supports de communication / BAO

• APAVE SUDEUROPE - Chargée de clientèle

  Paris 2003 - 2005 Développement et suivi du portefeuille clients Rhône-Alpes
  Gestion d’actions marketing : études de satisfaction, faxing
  Veille réglementaire et formation des équipes commerciales aux évolutions

• MEDICOM - Commerciale

  2001 - 2003 Conquête de nouveaux clients par prospection téléphonique
  Participation à la mise en place de supports de communication
  Gestion de l’administration des ventes
  

Formations

• GROUPE IGS - CIEFA

  Lyon 2001 - 2003 BTS Action Commerciale

Réseau

• Carole VIAL

• Fabrice VAN THILLO

• Franck GUITARD

• François MÉRIOT

• Grégory VALENTE

• Huy DO-LAI

• Julie DRIVES

• Mélanie DRAPIER

• Sandrine CAP