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Total
- Marketeur B2C
COURBEVOIE
2014 - maintenant
- Fidéliser et développer le portefeuille de clients consommateurs de combustibles à usage chauffage et maintenir le haut niveau de notoriété des marques produits.
- Développer la vision orientées clients particuliers pour servir les ambitions des PLT.
- Garantir la cohérence de l'ensemble des actions commerciales et marketing et apporter de la valeur aux commerces terrain.
- Animer et coordonner leurs mises en oeuvres dans les 6 filiales Combustibles et Energies. Etoffer une offre multi-énergies étendue et pérenne.
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Total
- Chargée de communication
COURBEVOIE
2013 - maintenant
Chargée de communication interne & externe au sein de la direction Fioul Industries. Garantir l’appui de la communication à la force de vente en externe, tout en assurant la visibilité de la direction en interne:
• Renforcer la proximité avec les clients (Refonte site internet FI, plaquettes commerciales, carte de vœux spécifiques, dématérialisation des factures, film GNL…)
• Animer le Comité de rédaction des newsletters Fioul Industries destinées aux clients
• Définir le contenu, assurer l’animation des séminaires internes et mettre en œuvre une politique « Evénementiels clients - partenaires »
• Dynamiser les outils collaboratifs internes
• Animer les concours internes d’innovation
• Encadrer des stagiaires Etudes & Projets-Communication
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TOTAL RAFFINAGE MARKETING
- Déléguée Commerciale
COURBEVOIE
2008 - 2013
Direction Régionale Sud Est - Départ. Cartes Pétrolières
Gestion du Département Bouches du Rhône :
Conquête de nouveaux clients
Analyse du profil client, développement et fidélisation du portefeuille
Gestion du risque et suivi des impayés
Formation des nouveaux arrivants, gestion des problèmes informatiques du service
(Key user : Atlas)
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PAGES JAUNES
- Chargée de clientèle
Boulogne-Billancourt
2005 - 2008
Conquête de nouveaux clients
Développement et fidélisation d’un portefeuille clients existant
Participation à la mise en place de supports de communication / BAO
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APAVE SUDEUROPE
- Chargée de clientèle
Paris
2003 - 2005
Développement et suivi du portefeuille clients Rhône-Alpes
Gestion d’actions marketing : études de satisfaction, faxing
Veille réglementaire et formation des équipes commerciales aux évolutions
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MEDICOM
- Commerciale
2001 - 2003
Conquête de nouveaux clients par prospection téléphonique
Participation à la mise en place de supports de communication
Gestion de l’administration des ventes
