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HAYS LOGISTICS
Paris
maintenant
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Kuehne + Nagel
- Directrice Administratve-SAV-GDS
Arcueil
2013 - maintenant
• Gérer les litiges ayant trait aux commandes et livraisons clients.
• Animer les équipes des services SAV –Facturation - Gestion des stocks
• Assurer les reportings et suivis des indicateurs
• Elaboration et analyse des tableaux de bords
• Gestion des stocks et inventaires
• Gérer les relations directes et constantes avec le client et l’exploitation
• Etablir et analyser la facturation mensuelle.
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Kuehne Nagel
- Directrice d'exploitation
2011 - 2013
• Superviser l’ensemble des activités d’exploitation du site dans le respect des objectifs de performance, de sécurité, et de rentabilité définis par le directeur de site.
• Assurer le management opérationnel de l’exploitation du site (Collaborateurs, sécurité,process et ressources)
• Suivi budgétaire des activités, Interface avec le client
• Garantir le respect du cahier des charges et de la satisfaction client
• Contribuer au maintien du bon climat social.
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SD LOG
- DIRECTEUR DE SITE LOGISTIQUE
2008 - 2010
Client : Leader Price
- Activité export entre la France et les territoires d’Outre-mer
- Manager de 50 personnes. 10.000 m2 d’entrepôts.
- Coordination des services réception, stockage, préparation et expéditions à l’export
- Interface unique avec le service Supply Chain du client
- Mise en place des outils de mesure de la performance des employés et de la satisfaction client.
- Mise en place de solutions d’optimisation des moyens humains et matériels dans le but de minimiser les coûts d’exploitation
- Participe à la définition des budgets et en assure le suivi
- Consolidation et analyses des résultats et des perspectives des différents services
- Construit et diffuse les tableaux de bord mensuels de l’activité
- Etre force de proposition sur l’évolution du système informatique et accompagner son développement
- Veille au respect de la règlementation en matière d’hygiène et de sécurité des équipes et des biens
- Relations avec les partenaires sociaux.
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KUEHNE & NAGEL
- Responsable Exploitation
Arcueil
2005 - 2008
Client: Orange – France Telecom
- Encadrement des activités : Retours, Préparation GD, Réception, Testing
- Suivi budgétaire des activités
- Manager une équipe de 50 personnes
- Interface avec le client
- Garant du respect du cahier des charges et de la satisfaction du client
- Démarrage et mise en place de nouveaux dossiers clients( PARROT-MODELABS)
- Taux de satisfaction client en 2008 : 99%
- Taux de marge des activités : 30%
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KUEHNE & NAGEL
- Responsable SAV et Administratif
Arcueil
1996 - 2005
Client: Gillette
- Suivi des litiges et des retours
- Clôture mensuelle de l’agence en relation avec le contrôleur de gestion
- Facturation client.
- Manager une équipe de 10 personnes.
- Relation directe et constante avec le service exploitation
- Relevé et contrôle des éléments de paie de l’agence
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SNC - DBS
- Responsable Gestion des stocks et des approvisionnements
1985 - 1996
Activité prêt à porter
- Gestion des stocks et des approvisionnements de 12 points de vente
- Gestion des ventes
- Facturation
- Achats
