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Nelly CASSAN

ALBI

En résumé

Mes atouts : Mon sens de l'accueil et du service, mon implication aux objectifs de mon entreprise et mon instinct commercial. J'ai un réel sens des responsabilités, de l'initiative et des relations humaines.

Mes compétences :
Gestion administrative
Sport
Golf
Gestion commerciale
Service
Accueil

Entreprises

  • Caves de Labastide de Levis - Assistante Commerciale

    2015 - maintenant Assistante Commerciale rattachée au service de la Vente Par Correspondance au particulier.
    - Accueil téléphonique
    - Prise de commandes par téléphone, courrier et mail
    - Saisie des commandes
    - Gestion des litiges clients et transporteur

  • EURO SERVICE SAS - BMW MINI ESCAT - Conseillère Commerciale

    2014 - 2015 Après 15 années passées dans le milieu golfique, je me tourne vers l'automobile et me fixe de nouveaux challenges :
    - Intégrer le milieu automobile
    - Vente aux particuliers et entreprises
    - Configuration de véhicules
    - Expertises de véhicules
    - Gestion de dossiers de financements

    Une très belle et riche expérience réussie mais qui ne corresponds pas à mes attentes professionnelles.

  • SA Golf Albi Lasbordes - Responsable Accueil

    2009 - 2013 Assistanat :
    • Accueil physique et téléphonique
    • Gestion des agendas
    • Mise en forme de courriers, de dossiers d'appels d'offres, de fiches techniques …
    • Organise et coordonne les informations internes et externes.
    • Peut prendre en charge le suivi complet de dossiers (suivi de relance clients, gestion administrative du personnel...), ou d'évènements spécifiques (organisation et gestion sportive de compétitions, séminaires, business golf day...)
    • Prise des réservations en contact direct, téléphonique et mailing
    • Gestion de la relation clientèle
    • Gestion du pro shop
    • Suivi budgétaire : traitement des bons de commandes, factures, avoirs
    • Traduction et version de documents en anglais
    • Gestion des congés, des absences, des notes de frais
    • Présélection des candidats avant entretien RH et accueil des nouveaux salariés
    Marketing & communication :
    • Elaboration et gestion du budget pro-shop.
    • Coordination d’actions marketing en lien avec l'activité du golf, auprès des comités d'entreprises.
    • Création et diffusion de mailings pour le lancement de nouveaux produits, d'offres promotionnelles…
    • Création, publication et mise à jour des pages internet et /ou intranet • Prospection téléphonique de nouveaux partenaires
    • Alimentation et mise à jour d'une base de données (clients, prospects)
    • Gestion administrative des ventes : commandes, stock, facturation
    • Gestion des achats auprès de fournisseurs français et étrangers
    • Traitement des retours de matériels, des litiges et des prêts clients
    • Vente conseil textiles, accessoires et matériel de golf

  • Golf de Castres - Agent administratif

    1999 - 2009
    • Accueil physique et téléphonique
    • Gestion des agendas
    • Mise en forme de courriers, de dossiers d'appels d'offres, de fiches techniques …
    • Organise et coordonne les informations internes et externes.
    • Peut prendre en charge le suivi complet de dossiers (suivi de relance clients, gestion administrative du personnel...), ou d'évènements spécifiques (organisation et gestion sportive de compétitions)
    • Gestion de la relation clientèle
    • Suivi budgétaire : traitement des bons de commandes, factures, avoirs
    • Traduction et version de documents en anglais
    • Gestion des plannings du personnel, congés, des absences, des notes de frais
    • Présélection des candidats avant entretien RH et accueil des nouveaux salariés
    Marketing & communication :
    • Elaboration et gestion du budget pro-shop.
    • Coordination d’actions marketing en lien avec l'activité du golf.
    • Création et diffusion de newsletters membres.
    • Création, publication et mise à jour des pages internet et /ou intranet
    • Prospection téléphonique de nouveaux partenaires
    • Alimentation et mise à jour d'une base de données (clients, prospects)
    • Gestion administrative des ventes : commandes, stock, facturation
    • Gestion des achats auprès de fournisseurs français et étrangers
    • Traitement des retours de matériels, des litiges et des prêts clients
    • Vente conseil textiles, accessoires et matériel de golf

    Secteur : Tourisme | Loisirs

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