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Nelly PELTIER

COURNON-D'AUVERGNE

En résumé

Je suis une personne organisée et prévenante.
J'aime être en relation avec les clients et les entreprises afin de diagnostiqué et répondre aux mieux à leurs demandes.
Je suis à la recherche d'un poste où mon autonomie, ma capacité adaptation et ma rigueur sont des atouts pour l'entreprise ou l'équipe avec laquelle je travaille.

Mes compétences :
Approche et proposition commerciale
Accueil physique et téléphonique
Informer et conseiller la clientèle
Organiser et planifier les activités
Classer et archiver les documents
Gérer et suivre les dossiers
Traiter les relances
Gérer une réclamation ou un litige
Gérer le stock et l'approvisionnement
Faire le suivi des commandes et des livraisons
Gérer le relationnel client
Gérer le relationnel fournisseur
Établir les devis et les factures
Saisie des rapprochements bancaires
Établir les déclarations TVA
Gestion de caisse
Saisie des comptes rendus
Maîtrise de l'outil informatique Word, Excel, EBP

Entreprises

  • Action Logement - Relation clients

    2017 - maintenant Accueil physique et téléphonique.
    Gestion d'un standard à 5 lignes.
    Informer sur les aides et services. Proposer les produits selon les critères d'octrois. Donner, réceptionner, saisir les dossiers.
    Trier et distribuer le courrier.
  • SFR - Conseillère de vente

    2013 - 2016
  • Entreprise individuelle, invitation créative - Gerante de magasin

    2012 - 2013
  • Gendarmerie Nationale - Gendarme adjoint volontaire

    Paris 2008 - 2012

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