Nelly QUERE

En résumé

Entreprises

• Vorwerk France - CRM Data Manager

  Nantes 2015 - 2017

• Philips France - activité Healthcare - Business Analyst

  Suresnes 2011 - 2015 Responsable des données commerciales au sein d'une des divisions de Philips Healthcare France, j'ai en charge au quotidien :
  - la création, l'extraction et la diffusion des tableaux de bord (étude du CA par produit et par client, résultats et primes des commerciaux, parts de marché)
  - le maintien et la qualité des master data dans SAP
  - le maintien de la base de contacts
  
  Projets :
  - revue de tout le reporting des statistiques de vente
  - revue des procédures sur les master data et le contrôle des données
  - mise en place d'un outil CRM puis formation et support aux 50 utilisateurs
  - amélioration de l'utilisation de SAP
  - management d'un stagiaire

• Ouest-France - Chargée d'études statistiques

  Rennes 2010 - 2011 Au sein du service Système d’Information et Aide à la Décision :
  - Production de tableaux de bord, d’indicateurs et d’études statistiques concernant les ventes
  - Traitement de la base de données des clients et créations de fichiers de prospects
  - Production de rapports BO et support aux utilisateurs
  - Participation à l’amélioration du système d’information
  - Création de cartes décisionnelles sous MapInfo pour les équipes terrain

• Business & Decision Nantes - Consultante

  Courbevoie 2008 - 2010 Tierce Maintenance Applicative du système d’information comptable et financier de Véhiposte, filiale du Groupe La Poste (Saint-Sébastien sur Loire, 44)
  - Lien entre l’équipe fonctionnelle et l’équipe d’exploitation de la base de données
  - Résolution des incidents sur l’ETL Informatica et support aux utilisateurs sur les applications
  - Développement de rapports avec Business Objects pour générer les factures comptables
  - Maintenance de l’application comptable sur l’ERP Abel X3
  
  
  Projet décisionnel chez i-BP, informatique des Banques Populaires (Saint - Herblain, 44)
  - Migration de l’application SAS alimentant les tableaux de bord, de la plateforme privative Oracle de la Banque Fédérale des Banques Populaires vers la plateforme Teradata d’i-BP.
  
  Projet CRM chez Harmonie Mutuelles (Saint Pierre des Corps, 37)
  - Rédaction de spécifications techniques et fonctionnelles
  - Développement de tableaux de reporting avec l’outil Siebel Analytics

• Staples/Neat Ideas UK - Chargée d'études statistiques et marketing

  2008 - 2008 Neat Ideas et Staples sont 2 entreprises de vente à distance de fournitures de bureau. Ce sont 2 marques qui appartiennent au même groupe. Le service marketing, situé à Doncaster dans le South Yorkshire, travaille donc pour les 2 marques simultanément.
  
  Missions au sein du service marketing :
  - Traitement de bases de données sous SPSS
  - Analyse de l’impact des différents mailings de Staples
  - Etude du « Cross branding » entre Staples et Neat Ideas
  - Aide à la décision pour les futures actions marketing (Long Range Plan)

• Mairie de Vannes - Etudiante

  2007 - 2007 Projet tuteuré avec le service de Communication Culturelle de la mairie de Vannes sur le thème :
  « Analyse et développement du réseau de distribution de la documentation culturelle »
  - Rédaction et administration d’un questionnaire de satisfaction
  - Traitement des données collectées et rédaction d’un rapport statistique
  - Tri de différents fichiers d’adresses, envoi de mailings et suivi des réponses

• Établissement Public de Santé Mentale du Morbihan - Chargée d'études statistiques

  2007 - 2007 Missions au sein du service Qualité :
  - Administration de questionnaires concernant la qualité des prestations au sein de l'établissement
  - Traitement et analyse des données collectées avec le progiciel interne Blue Medi, en vue de l'accréditation de l'établissement
  - Création d'une base de données patients et analyse de cette base sous Excel pour le service Offre de Soins

Formations

• Université Bretagne Sud Lorient Vannes (Vannes)

  Vannes 2004 - 2008

Réseau

• Aurelie LE LEANNEC

• David ROUGIER

• Elise JAMMES

• Fabian POLISOIDIS

• Frédéric COURBIN

• Glen SALAÜN

• Lénaïg GUELLEC

• Lucille GIRARD

• Marion LE GOFF

• Morgane LEROUX