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Nelson FERRAZ DE OLIVEIRA

ECULLY

En résumé

Depuis plus de dix ans j'évolue dans le milieu de l’automobile auprès du particulier et du professionnel.
De la réparation véhicules au conseil clients en passant par la vente, chacune de mes expériences m'a fait évoluer et confirmer mes compétences.
Les statistiques de satisfaction client relevées lors de chacune de mes expériences professionnelles démontrent mon engagement.(90% de clients satisfaits)
L'autonomie et la combativité sont les piliers de ma personnalité et traduisent mon engagement pour la satisfaction de mes clients et de mon entreprise.
Volontaire et déterminé je suis toujours prêt pour les nouveaux défis mais également à apprendre et à compléter mes connaissances.


Mes compétences :
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Conseil
Vente
Négociations
Satisfaction du client
Amélioration continue
Automobile
Agrément climatisation
Climatisation

Entreprises

  • Feu vert - Responsable Accueil Montage

    ECULLY 2015 - maintenant Relation-management
    Gestion des ressources humaines
    Fixation des objectifs
    Animation
    Accueil,fidélisation et prise en charge du client
    Prise en charge efficace en CAM
    Optimisation des résultats économiques
    Participation à la performance de l'atelier
    Gestion de stock
    Gestion des commandes

  • FEU VERT - Conseiller de Vente Accueil Montage

    ECULLY 2014 - 2015 Accueil,prise en charge du client
    Devis,facturation
    Vente et diagnostic
    Gestion de la CAM
    Maîtrise données économiques
    Animation surface de vente
    Gestion de stock
    Gestion planning (agenda,mécano)
    16/09/2014 Fomation Expertise Commerciale

  • AUDI & VOLKSWAGEN - Conseiller client

    2013 - 2014 Conseiller client, (Référent M. Frédéric Benedicti)
    Réception clients, gestion du planning, prise de rendez-vous clients, facturation,
    Gestion atelier (agenda / mécano) C.A : 176 000 EUR réalisé.

  • MERCEDES BENZ - Conseiller vente

    MONTIGNY-LE-BRETONNEUX 2013 - 2013 Démarchage clients et ouvertures de comptes (garages, loueurs) et suivi client,
    Réceptionnaire véhicules, vente de pièces détachées (négociation avec les professionnels).
    Gestion du stock.

  • CARGLASS S.A.S - Technicien vitrage confirmé

    2010 - 2013 Technicien vitrage spécialisé confirmé. (Référent M. Julien Marjolet)
    Service à domicile : Prise de R.DV, Réparation et changement de vitres. Gestion litiges.
    Service atelier : Pilotage de l'équipe, réparations et changements de vitres sédentaire.
    Résultats N.P.S : 90% de clients satisfaits.
    Conseil et vente d'ampoules, balais d'essuie glace et optiques.
    C.A moyen 25K EUR /an.
    Formateur des nouvelles recrues et accompagnement.

  • AIRBUS INDUSTRIE - Mécanicien

    2007 - 2008 Mécanicien moteur, changement réacteur, contrôle système hydraulique.
    Service piste : contrôles générale des avions avant vol et après vol.

  • PEUGEOT SPORT - Formation/stage mécanicien

    Paris 2005 - 2005 Ouverture boite de vitesse, réglage boite de vitesse et moteur.
    Mécanique de précision.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :