Nhan Thanh NGUYEN

En résumé

Entreprises

• Legal & General (France) Private Banking - Web Marketing manager - Product Owner

  2012 - maintenant Web marketing manager : Stratégie d’acquisition et fidélisation on-line sur des offres liées à la gestion de patrimoine.
  - Fixation des objectifs à atteindre en terme de transformation (génération de leads qualifiés pour le réseau commercial)
  - Identification et mise en place des leviers en lien avec les prestataires externes : emailing, display, partenariats éditoriaux, SEM.
  - Mise en oeuvre des communications selon le profil et la segmentation de la clientèle ISF
  - Garant de la qualité et de la rentabilité des opérations mises en place : 2014 : 33% leads vs objectifs.
  
  Product Owner (Agile) www.lgfrance.com : Garant de la complémentarité business Espace Client / réseau commercial.
  - Prise en main de l'analyse nécessaire aux prises de décision, à l'identification et la priorisation des exigences métiers
  - Pilotage de la mise en oeuvre des développements nécessaires au projet
  - Définir et mesurer les indicateurs de pilotage : versements (+113% en € vs 2014), arbitrages (+314 % volumes). Animation COPIL Internet mensuel.

• La Banque Postale Financement - Chef de Projet Marketing digital - Distribution multicanal

  Paris 2010 - 2012 Développement de la distribution du crédit à la consommation sur les canaux à distance : Internet, SVI, Centre de Relations, outils conseillers, mobile.
  
  Polyvalence du poste :
  
  1- web marketing
  - mise en place des campagnes commerciales sur Internet
  >> display : gestion des plans media, validation des éléments graphiques, suivi du trafic généré, analyse des résultats pour optimisation du ROI.
  >> search : optimisation des matrices de mots clefs pour chaque adgroup et campagne, mise en place des adsitelinks.
  >> autopromo : améliorer la présence du crédit conso sur les sites institutionnel et privé, et mobile
  >> emailing : relais des campagnes commerciales, location base emails.
  >>web analytics : suivi du trafic et leads générés, croisement données adserver et site centric
  
  2- distribution multicanal
  - Définition des processus permettant aux clients d'effectuer des souscriptions et simulations sur les canaux à distance
  >> amélioration parcours client
  >> mise en place d'outils d'aide à la décision : simulateur, calculette.
  >> participation au lancement d'une nouvelle arborescence du Serveur Vocal Interactif
  >> accompagnement recette sur les impacts de la nouvelle réglementation sur la loi crédit à la consommation sur Internet et les outils conseillers.
  >> développement d'une application dédiée crédit conso sur une table surface (Microsoft)
  
  Veille permanente sur les nouvelles technologies : touch, table surface, bornes interactives, murs tactiles, concept store...

• HSBC France - Chef de projets junior e-Marketing fidélisation client B2C

  Paris 2007 - 2010 Coordination d'actions e-Marketing de fidélisation pour la clientèle B2C: de la prise de brief, études des besoins, plan de production, recettes, au lancement.
  
  - Mise en place des campagnes commerciales sur le site public et transactionnel www.hsbc.fr épargne, bourse, assurance-vie, cartes. (dispositif autopromo, campagne emailing)
  - Pilotage du lancement de nouvelles offres / produits sur le canal Internet : relevé en ligne, investissement, bourse, gestion assurance-vie, prêt personnel.
  - Analyse et tracking des performances des campagnes réalisées (web analytics)

Formations

• ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE EXTERIEUR (Paris La Défense)

  Paris La Défense 2003 - 2008 Marketing - Finance

Réseau

• Alexandra KONISKI

• Charlotte MAES

• Jean-Pierre CHABRIER

• Laure DELECRAY-ROUVELLAT

• Morgan BONNET

• Nathaniel HADDAD

• Philippe BOURHIS

• Sophie FINA

• Thomas BONNENFANT

• Yvon MOYSAN