Plus de 20 ans d'expérience dont 5 ans à l'international dans le conseil, déploiement; formation, accompagnement clientèle sur différents systèmes, réseaux et suites logiciels.
Je cultive mon savoir-être auprès d'une clientèle multi-secteurs (grandes enseignes, retail, restauration, collectivités, médical, police, armée, institutions, banques, hôtellerie) et dans tous types d'environnements (rustique, MCO, VIP).
Je développe mon expertise autour de la relation clientèle ; savoir gérer, s'adapter rapidement face à tout type de clients, être réactif à chaque demande, savoir répondre avec tact et toujours recadrer la discussion afin de servir au mieux le client, savoir l'accompagner dans son besoin, qu'il soit immédiat, sur du moyen ou long terme.
Je suis par nature curieux et un appétit constant du challenge !
- 5 années d'expérience internationale (Canada)
- Expertise informatique, réseaux WAN, LAN, WIFI, Bluetooth, Windows, Linux, bases de données MySQL, PostgreSQL, Debian, QNAP NAS.
- Superviser et coordonner lactivité dune équipe.
- Planifier les interventions.
- Gestion de projets.
- Gestion de contenu d'entreprise (ECM)
- Réaliser des audits techniques permettant danalyser lexistant et de faire émerger des solutions
- Être le point de contact direct pour les clients, les intervenants et les donneurs dordre.
- Gérer ladministratif (rapports dintervention, bons de livraison etc.)
- Installations, Maintenance d'équipements informatiques et connectés (PC, imprimante, photocopieur, caisse enregistreuse, borne de paiement interactive, mobilier urbain à affichage dynamique, )
- Former et assister les utilisateurs sur un équipement ou logiciel,
- Création de guide et actualisation de la documentation
- Entretien, vérification, maintenance préventive, curative et évolutive de matériels et équipements informatiques
- Analyser les besoins/attentes des clients, les conseiller et les fidéliser.
Pas de formation renseignée