Chartres
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
Septembre 2006-Decembre 2007
ADIA ( en mission chez Orange Business Service, Montpellier)
Intitulé du poste : Conseiller Commercial (en centre d'appels)
Actions menées: - Relation Clientèle.
- Prise d 'appel téléphonique.
- Saisie de commandes.
- Conseil sur différents services et vente de ces derniers.
- Gestion de litiges, explication de factures.
Novembre 2002-Aout 2006
The Phone House, Montpellier, Polygone
Intitulé du poste : Conseiller Commercial Expert (en boutique).
Actions menées : - Relation Clientèle.
- Atteinte et depassement de divers objectifs.
- Vente de services principaux: création et renouvellement
d'abonnements.
- Vente de services annexes : assurances, accessoires, service de
ligne fixe.
- SAV, gestion des litiges.
- Gestion Back Office : traitement et insertion des commandes en
en stock, inventaire informatique.
- Animation au sein de l'équipe de vente par mail.
- Traitement bancaire : verification des recettes et depôt en
banque.
- Formation Solve : Système de vente élaborée où les 4 phases
d'une vente sont détaillées ( Accueil, Découverte,
Recommandation, Finalisation ).
Mes compétences :
Rigoureux
