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Starasia Group, Vietnam
- Operations Manager
2011 - maintenant
J’ai été transféré du Bangladesh au Vietnam dans l’optique d’aider à stabiliser la branche d’HCMC et la faire passer d’une entité fortement déficitaire à une entité profitable. J’ai pu agir sur 3 leviers principaux : Optimisation des process et systèmes internes (avec un impact important sur les RH), Ventes & Marketing, Amélioration des éléments de Bilan.
Optimisation des process et systèmes internes :
>> Implémentation d’un ERP interne : amélioration des opérations quotidiennes et gains d’efficacité (réduction du nombre de tâches allouées aux équipes), augmentation des capacités de contrôle à tous les niveaux
>> Re-modélisation et implémentation des flux d’information/flux opérationnels; obtention de gains d’efficacité opérationnels conséquents dans les principaux domaines (entreposage et livraisons, service clients, comptabilité)
>> Réorganisation de la structure RH afin d’éliminer les redondances (permis par le point précédent), gagnant en qualité tout en réduisant la masse salariale de 75 a 29 employés
>> Création de nouveaux process de planning et commande, conduisant à l’amélioration des niveaux de livraison (fulfiment rate) tout en réduisant les niveaux de stock
>> Adaptation et déploiement d’outils internes de suivi et d’analyse des gaps opérationnels (distribution numérique, gestion des stocks, recouvrement)
>> Gestion des procédures d’imports
Ventes & Marketing :
>> Réorganisation de l’équipe Vente & Marketing et des responsabilités internes, avec suivi accru pour un meilleur contrôle de notre présence quotidienne sur le marché
>> Renégociation des conditions commerciales avec tous les Comptes Clés, avec accroissement de notre profitabilité
>> Identification des canaux de distribution déficitaires, fermeture de ceux-ci (si incohérents avec notre cœur d’activité) et mise en place d’alternatives de vente
>> Conduite d’études de marché et définition de Business Plans pour le lancement de nouvelles marques/catégories sur le marché vietnamien
>> Rationalisation de la gamme produits afin de concentrer les efforts de Vente et Marketing, et de réduire les risques liés au stock (surstock, OOS, obsolescence…)
Amélioration des éléments de Bilan/Cashflow:
>> Amélioration du contrôle créances via des management meetings hebdomadaires, classification des clients et révision des procédures de recouvrement
>> Classification des stocks (37% des actifs) sous différentes catégories, planification et exécution d’un plan de liquidation des stocks dormants et des actifs inutilisés
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Starasia Group, Bangladesh
- Operations Manager
2009 - 2011
En poste chez Starasia Bangladesh, j'étais en charge du développement de la filiale locale (distribution de produits grande conso en super/hypermarché et sur le "marché traditionnel"), responsable à la fois des aspects de Compte de résultat et de Bilan.
>> Création et déploiement d'outils internes permettant de déceler et d'analyser les gaps opérationnels (distribution numérique, gestion des stocks, recouvrement), afin d'améliorer l'efficacité de la structure
>> Design du cahier des charges, supervision du développement (externalisé) et implémentation de 2 programmes clés de Gestion et Analyse des Ventes, sur deux niveaux : Interne (transactions avec les clients directs) et Externe (visibilité en profondeur de la distribution numérique et des transactions des sous-distributeurs vers les points-de-vente "traditionnels")
>> Gestion des équipes de Ventes et Marketing, implémentation de campagnes marketing: lancements de produits Prestige (Bvlgari, Paco Rabanne, Lanvin...), campagnes de promotion des ventes et notoriété "Mass Market"...
>> Audit et réduction des risques opérationnels (immobilisation de stocks, structure des créances, etc.) par la mise en place de plans d'actions adaptés avec les équipes locales
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Electra Events & Exhibitions, Dubai, UAE
- Consultant Développement Commercial
2009 - 2009
Avec plus de 10 ans d'expérience sur les marchés événementiels européens et du Moyen-Orient, Electra Events & Exhibitions propose des solutions globales pour la constructions d'événements ou de stands pour salons professionnels.
>> Etude de l’organisation du marché de l’événementiel aux Emirats Arabes Unis et en Europe
>> Définition de la stratégie commerciale de l’entreprise et redéfinition de l’offre
>> Mise en place de la structure commerciale en interne et en externe
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Segula Technologies
- Business Development & Area Manager
Nanterre
2008 - 2008
La société Segula est un grand groupe agissant sur des périmètres du type prestation de service et études techniques sur plusieurs branches industrielles (Aéronautique, automobile, navale, ferroviaire...).
Dans la branche indienne, j'agissais en tant que responsable de zone et que chargé d'affaires dans la branche automobile et avais pour mission de développer commercialement la prestation de service au seins des entreprises du type constructeur et équipementier automobile (Tata Motors, Faurecia, Fiat...).
>> Responsable du marché automobile sur la région de Pune
>> Création d’outils et base de données Prospects / Clients (Tata Motors, Mahindra, GM, Fiat…)
>> Identification / développement d’opportunités commerciales, RDV services achats et planification
>> Compréhension des besoins clients et propositions de réadaptation stratégique de l’offre
>> Suivi et accompagnement des collaborateurs placés en assistance technique chez nos clients
>> Collaboration directe avec la Direction internationale du groupe
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Move Offshore Group
- Directeur Opérationnel
2007 - 2008
Move Offshore est une compagnie spécialisée dans l'externalisation en Inde des processus non stratégiques de PME et Grands Comptes européens et américains, les aidant à réduire leurs coûts de structure (traitement de données, fiches de paie, télémarketing...).
Le groupe gère également des activités d'Architecture (rendus 3D et plans numériques, dont j'étais également personnellement en charge) et de Webdesign, externalisées dans une même optique de cost-killing.
>> Responsable du marché US (80% du CA)
>> Direction d'une équipe de 80 collaborateurs
>> Création et développement d'un centre de profit "Low cost"
>> Redéfinition des outils marketing pour les marchés US et français, Organisation des méthodes de prospection
>> Gestion de campagne web-marketing
>> Gestion de portefeuille clients et implémentation de projets
>> Etablissement d'une base de données de sous-traitants et audit qualité de la shortlist
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Nicolas S.A.
- Gérant de magasin
THIAIS
2006 - 2006
>> Gestion des stocks, réapprovisionnements
>> Suivi des commandes clients
>> Mise en place des opérations marketing bi-mensuelles
>> Augmentation de 13% du CA (en rapport à la même période de l'année précédente)
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Cafétéria Grenoble Ecole de Management
- Trésorier
2005 - 2007
>> Gestion d’un budget annuel de 75 000 €
>> Relations fournisseurs, clients, Trésor Public (IS, Taxe professionnelle…)
>> Présentation mensuelle des comptes, travail sous le logiciel Quadratus Comptabilité
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Ardêche Aventure et Découverte
- Responsable clientèle
2005 - 2005
>> Accueil, encadrement français et anglais
>> Mise en place d’une nouvelle activité "Circuits VTT"
>> Démarchage de nouveaux partenaires et fidélisation
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Le Dahu, Guide de Grenoble
- Trésorier, Responsable modernisation outils de gestion
2005 - 2007
>> Edition à 15 000 exemplaires et distribution régionale d’un guide de Grenoble (300 pages)
>> Gestion du réseau de distributeurs et de la chaîne d'impression
>> Gestion prévisionnelle d’un budget de 50 000 €, augmentation du résultat net de 8 000 €
>> Mise en place d’un CRM en ligne pour la gestion clients, fournisseurs et activités
>> Passage de la comptabilité sous le logiciel EBP Comptabilité et Facturation
