Nicolas CARRO

En résumé

Entreprises

• IUT de Saint-Brieuc - Gestionnaire de parc informatique

  2018 - maintenant Maintenance opérationnelle des systèmes et des réseaux, traitement des données et leur exploitation
  Résolution des incidents et assistance utilisateur
  Lancer I’exécution des taches d'exploitation et contrôler leur déroulement.
  Installer Ie matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques
  Administrer et exploiter Ies serveurs
  Assurer I'assistance matérielle ou Iogicielle de premier niveau auprès des utilisateurs.
  Configurer un poste de travail.
  Sauvegarder Ies données sensibles.
  Sensibiliser Ies utilisateurs au respect de Ia charte informatique de I'Université et des règles de bonne pratique.
  Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement.
  Faire état des améliorations fonctionnelles ou matérielles souhaitées.
  Vérifier l’état des postes des utilisateurs.
  Participer à Ia réalisation des inventaires et des réformes des équipements informatiques.
  Participer à I'installation et à Ia configuration des terminaux téléphoniques.
  Participer à I'étude des projets d'extension réseau.
  Participer ~administration des équipements réseaux actifs en liaison et cohérence avec la D.S.I. de l’Université
  
  
  

• Econocom-Osiatis France - Responsable d’exploitation – Coordinateur multi-sites

  2015 - 2017 en contrat pour Thales Global Service (Brest)
  Coordination de 6 sites : Brest, Châtellerault, Vendôme, Lille-Lambersat, Cholet et Laval (suivi prestation client : projets, gestion des équipes de techniciens de proximité, déploiement Windows 7, parc machines, logistique, stocks, devis, comités de pilotage, installations et suivis studios visioconférence et postes techniques, installations et configurations téléphonie mobile, ouverture et suivi des incidents niveaux 1 et 2, dépannage à distance, rédaction de procédures et mise à jour de la base de connaissances).

• Osiatis France - Responsable d'exploitation & Coordinateur

  2013 - 2015 puis Econocom-Osiatis France en contrat pour Thales Global Service
  Suivi prestation client (gestion de l'équipe de 10 techniciens de proximité, de 2 administrateurs
  réseau local et de 1 administrateur système), projets, devis, installation/renouvellement 2.000
  postes clients, gestion incidents niveaux 1 et 2 avec objectif qualité/délai, parc machines,
  dépannages et installations à distance, rédaction procédures et mise à jour de la base de
  connaissances).

• utilisateur - Technicien assistant

  2003 - 2012 2 ans pour Institut de Recherche pour le Développement (Brest)
  Installation / renouvellement des postes (70 postes, intégration outils spécifiques à IRD, gestion
  incidents de niveaux 1 et 2, conseils pour l'achat ou l'évolution des équipements.
  
  6,5 ans pour Thales Service (Brest)
  Installation/renouvellement 2.000 postes, gestion incidents niveaux 1 et 2 avec objectif
  qualité/délai, suivi parc machines (3500), dépannages et installations logiciels à distance, rédaction
  procédures et mise à jour de la base de connaissances.
  
  5,5 ans pour EDF / GDF (Département 22 / 29 / 35)
  Migration du parc informatique de Windows NT4 / Novell vers Windows 2000 / Active directory
  Installation/renouvellement 4.000 postes utilisateurs, intégration outils spécifiques EDF / GDF,
  gestion incidents niveaux 1 et 2.
  
  4 ans pour les écoles publiques et du point information jeunesse de Perros-Guirec
  Inventaire et suivi du parc de machines, installation et maintenance des équipements informatiques
  (50 postes, assistance pédagogue auprès des enseignants)

Formations

• AFPA

  Angers 1999 - 2000

• IUT Lannion

  Lannion 1997 - 1998 DUT Informatique – Analyste programmeur (1ère année certifiée)

• Lycée Sacré-Cœur

  Saint Brieuc 1994 - 1997 Baccalaureat STI Génie Electrotechnique

Réseau

• Laurent MARHADOUR

• Pierre-Yves DERRIEN