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Nicolas CARROY

BOVES

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Ressources Humaines
Web
Management
E-commerce
Support
Administration des ventes
Vente

Entreprises

  • TIXELIA SAS - Chargé de clientèle e-commerce

    BOVES 2014 - 2017 - Réaliser le développement commercial du site internet
    - Accueillir, accompagner et orienter le client, de manière personnalisée : email, tchat, téléphone
    - Mettre en place et suivre les opérations commerciales :
    o Prospection par téléphone suite aux envois d’échantillons
    o Création d'argumentaires de vente produits
    o Réalisation de devis et relance client
    - Gérer le SAV : prise en charge des demandes d’information, assistance-clients, gestion des litiges

  • Stores-Discount.com - Assistant de direction / Responsable de site

    2005 - 2012 - Manager l’équipe d’encadrement (service commercial, production, marketing, web, administratif)
    - Piloter les différents projets de manière transversale (Expression des besoins, gestion des retro planning et des cahiers des charges)
    - Analyse et mise en place des kpis site : (CA, nombre de ventes, nombre de devis, panier moyen, taux de transformation, dépense publicitaire, ROI)
    - Manager l’équipe d’encadrement (service commercial, production, marketing web, administrative)
    - Recrutement de 29 salariés en 8 ans : profils recherchés variés en fonction des services à développer : commercial, web et marketing, financier, production et logistique.
    - Assurer la gestion des ressources humaines (gesion des aspects administratifs et contractuels liés à l’embauche, entretiens d’évaluation)

  • Ols diffusion - Chargé d'affaire

    2003 - 2005 - Création du cahier des charges du site marchand www.stores-discount.com en collaboration avec la Web Agency
    - Assister l’équipe commerciale terrain : gestion du fichier clients, sourcing, publipostage

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