NOUMEA
Bonjour et bienvenue sur mon profil.
La polyvalence de mes missions m’a permis de construire un large éventail de compétences dont les principales sont les suivantes :
• Installation et maintenance de pabx/ipbx Aastra Matra, Siemens et Alcatel.
• Incidentologie niveaux 1 à 3 (détection, traitement, investigations sur incidents complexes, mises en place de solutions palliatives), Troubleshooting.
• Gestion opérateurs et intégrateurs (ouverture, suivi et relance de tickets, planification des interventions, mise en place de solutions temporaires).
• Pilotage des intervenants sur sites (Entreprises prestataires niveaux ½, techniciens opérateur).
• Coordination des activités d'une équipe composée de 4 techniciens. Priorisation liée à la charge de travail. Support technique.
• Rédaction de procédures d’exploitation, reporting des activités, statistiques mensuels et analyses, remontée d’indicateurs pertinents.
Souvent confronté à des problèmes qui exigent une rapidité d’analyse et de réaction, j’ai fait la preuve de mes compétences à de nombreuses reprises. Mon dynamisme et ma rigueur m'ont permis d’assumer des responsabilités dans de nombreux projets.
Mes objectifs professionnels sont d’évoluer aussi bien hiérarchiquement que techniquement et d’être confronté à de nouvelles problématiques. Je suis très motivé par les challenges.
Une expérience de plusieurs années à l’international, des migrations de grosses structures sur des solutions TOIP ou ma participation à un centre d’expertise technique niveau ¾ font partie de mes ambitions sur les prochains mois.
Mon niveau d’anglais étant insuffisant, surtout à l’oral, un de mes défis actuels est d’améliorer mon niveau rapidement.
Voilà un bref exposé de mon projet professionnel !
Mes compétences :
Aastra Matra
Siemens
Opérateur SIP
Alcatel
Programmation informatique
Configuration informatique
Incidentologie
Troubleshooting
Coordination technique
